張家口：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合讓老人健康有“醫(yī)”靠

　　就醫(yī)陪診、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、居家養(yǎng)老“一站式”就診……近日，記者在走訪我市各大醫(yī)院、衛(wèi)健委、體檢中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)老年群體中各個機(jī)構(gòu)紛紛推出多項措施，旨在為老年人提供更加便捷、專業(yè)的就醫(yī)服務(wù)。這些措施不僅提升了老年人的就醫(yī)體驗，也進(jìn)一步彰顯了社會對老年人的關(guān)懷與尊重。

　　河北華奧醫(yī)院作為張家口市老年友善醫(yī)院，積極與經(jīng)開區(qū)眾康生老年公寓合作，共同建成了全市首個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合聯(lián)合體”。院長王景明表示，作為張家口市老年友善醫(yī)院，他們一直致力于為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為此，醫(yī)院積極與經(jīng)開區(qū)眾康生老年公寓合作，共同建成了全市首個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合聯(lián)合體”。這一創(chuàng)新模式開創(chuàng)了“醫(yī)中有養(yǎng)，養(yǎng)中有醫(yī)”的老年人友善醫(yī)療新模式，讓老年人在享受養(yǎng)老服務(wù)的同時，也能得到專業(yè)的醫(yī)療支持。此外，醫(yī)院還利用全國領(lǐng)先的元宇宙健康服務(wù)平臺，為老年人免費(fèi)建立健康服務(wù)檔案，并提供每日1小時的沉浸式人工智能健康服務(wù)。這一服務(wù)不僅讓老年人能夠隨時了解自己的健康狀況，還為他們提供了個性化的健康管理建議。

　　“我在這里接受治療已經(jīng)有一段時間了，感覺這里的醫(yī)生和護(hù)士都非常關(guān)心我，不僅為我提供了專業(yè)的治療，還經(jīng)常陪我聊天，讓我感到非常溫暖?！痹谌A奧醫(yī)院接受治療的市民王大爺告訴記者。

　　為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗，2024年10月，橋西醫(yī)院還推出了老年人獨(dú)自就醫(yī)陪診服務(wù)。陪同就診、檢查、打印報告、取藥、取片……從老年患者進(jìn)入醫(yī)院到離開，醫(yī)務(wù)人員提供一對一免費(fèi)全流程就診服務(wù)和指導(dǎo)。高效便捷、溫情有序，老年人獨(dú)自就診不再是一件麻煩事，全新的就診體驗，提高了他們的獲得感，也讓他們感受到更多的關(guān)愛和尊重，自該服務(wù)推出以來，醫(yī)院已累計陪診老年人50余人次，獲得了就診老年群體的一致好評。同時，醫(yī)院從患者的角度出發(fā)，在服務(wù)過程中不斷完善就診流程機(jī)制。就診過程中不夠便利、有待改進(jìn)的細(xì)節(jié)，陪診醫(yī)務(wù)人員會第一時間對接相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)整?；颊呔歪t(yī)過程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)被解決了，醫(yī)院的服務(wù)更便捷、更溫馨。

　　在居家養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)方面，我市充分利用各種醫(yī)療、養(yǎng)老資源，為老年人開展生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、精神慰藉等多種形式的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。所有老年人均已建立了健康檔案，2.25萬名特殊老年人還建立了“一鍵通村醫(yī)”呼叫系統(tǒng)，基本滿足了他們的日常養(yǎng)老和醫(yī)療需求。此外，全市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對41.69萬65歲以上有基礎(chǔ)疾病的老年人實現(xiàn)了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)全覆蓋，實行“紅、黃、綠”分級健康管理，進(jìn)一步保障了老年人的健康。

　　在市第一醫(yī)院門診大廳，記者看到身穿統(tǒng)一紅色工裝的服務(wù)人員耐心細(xì)致地為患者提供幫助，從電子測壓儀地使用到掛號、就診、取藥等全流程服務(wù)，都體現(xiàn)了醫(yī)院對老年人的關(guān)懷與尊重。此外，醫(yī)院還通過親情服務(wù)卡等方式，拉近了與患者之間的距離，有效改善了醫(yī)患關(guān)系?！拔覀冡t(yī)院一直秉承著‘以患者為中心’的服務(wù)理念，致力于為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)?！贬t(yī)院服務(wù)部主任夏燕青介紹說。

　　市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市將繼續(xù)加大服務(wù)力度，秉承“咨詢有人答、困難有人幫、問題有人管、矛盾有人解”的服務(wù)理念，持續(xù)推出便民惠民措施，努力為患者提供更加舒適、高效、溫暖的就醫(yī)環(huán)境。記者 宋錦豐