工行蔚縣支行開展“客服經(jīng)理關愛日”活動

　　張家口新聞網(wǎng)訊  為增強客服經(jīng)理價值感、歸屬感和幸福感，提升全轄客服經(jīng)理隊伍凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，日前，工行蔚縣支行精心謀劃，積極組織開展了“客服經(jīng)理關愛日”活動。

　　傳達關懷送溫暖。該行工會深入轄內(nèi)4個網(wǎng)點開展送溫暖活動，為客服經(jīng)理鼓舞士氣，向全體奮戰(zhàn)在業(yè)務一線的客服經(jīng)理，致以誠摯的問候和崇高的敬意，并召開現(xiàn)場座談會，從生活、工作等方面入手對客服經(jīng)理進行慰問與關懷。

　　分享經(jīng)驗展風采。為盡快提高新入職客服經(jīng)理的業(yè)務操作技能，該行采取制度與業(yè)務相結合的培訓模式，對新入職員工進行了為期兩天的培訓。該行運行督導員從客服經(jīng)理履職要點、日?，F(xiàn)金業(yè)務、假幣收繳、未成年人開卡、小額繼承、偽現(xiàn)金交易及常見的代碼交易入手，以課件的形式詳細為新員工講解了業(yè)務中的風險點、操作流程及注意事項，切實提升員工業(yè)務操作技能。

　　另外，該行青年客服經(jīng)理積極分享學習心得，并結合自身實際，就業(yè)務方面展開激烈的討論，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強營銷與服務工作。

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