《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)災(zāi)害事故應(yīng)急處置規(guī)范(試行版)》發(fā)布 人民財(cái)產(chǎn)生活有了“保障網(wǎng)”

　　近日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”）正式發(fā)布《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)災(zāi)害事故應(yīng)急處置規(guī)范（試行版）》（以下簡(jiǎn)稱《應(yīng) 急 處 置 規(guī)范》）。《應(yīng)急處置規(guī)范》的發(fā)布，是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域首個(gè)災(zāi)害事故應(yīng)急處置工作自律規(guī)范。

　　為有效引導(dǎo)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)提升災(zāi)害事故的應(yīng)急處置能力，積極發(fā)揮行業(yè)自律組織的職能作用，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組建了由人保財(cái)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)等公司參與的行業(yè)工作組，制定形成《應(yīng)急處置規(guī)范》。

　　《應(yīng)急處置規(guī)范》嚴(yán)格遵循監(jiān)管部門發(fā)布的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)災(zāi)害事故分級(jí)處置辦法》中相關(guān)規(guī)定和要求，具體包含了總則、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)、防災(zāi)減損、災(zāi)害救援、理賠服務(wù)、數(shù)據(jù)報(bào)送、宣傳引導(dǎo)、附則等九部分四十四條內(nèi)容，明確了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)在災(zāi)害事故應(yīng)急處置中的工作原則和流程。

　　在強(qiáng)調(diào)災(zāi)害事故應(yīng)急處置的“全程性”上，《應(yīng)急處置規(guī)范》設(shè)置了防災(zāi)減損、災(zāi)害救援、理賠服務(wù)三章內(nèi)容，引導(dǎo)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)在災(zāi)害事故發(fā)生的前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)，全流程關(guān)注群眾需求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)舉措。

　　尤其是在理賠服務(wù)方面，《應(yīng)急處置規(guī)范》提出財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)本著“特事特辦、急事急辦”的處置原則，以實(shí)現(xiàn)快速賠付為目標(biāo)，開通理賠綠色通道，合理減免理賠材料，簡(jiǎn)化手續(xù)流程；按照“主動(dòng)、迅速、科學(xué)、合理”的要求，提前做好資金調(diào)集、程序調(diào)整，快速開展保險(xiǎn)預(yù)賠付工作，合理提升預(yù)賠付比例，盡快幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。劉楓 整理