銀行人的反復(fù)詢問，只為保護你

　　近年來，隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的增加，人們進銀行辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)，銀行工作人員有些“話癆”，對此情況，您千萬別生氣，這是銀行工作人員為了守護您的錢袋子，運用的反詐技巧。

　　在一個案例中，理財經(jīng)理通過了一系列話術(shù)，成功識別了郭大爺被騙的事實。從一見面詢問“郭大爺辦理什么業(yè)務(wù)”開始，到大爺表示要通過手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，需要工作人員的指導(dǎo)，理財經(jīng)理嚴格執(zhí)行了銀行的防詐騙要求。他先是詢問郭大爺收款人是否認識、以前是否匯過款、匯款用途等問題，當大爺說：“沒問題，已經(jīng)匯過好多次了?！庇诌M一步詢問匯款用途，大爺含糊其辭，未正面回答。后經(jīng)過銀行人員的耐心引導(dǎo)，大爺急了！他表示，“這筆錢下午三點鐘之前務(wù)必匯到收款人賬戶，只有將這筆款項匯給對方，對方才能將之前欠他的錢還回來?！边@立刻引起了銀行人員的警覺，不僅立刻阻止郭大爺繼續(xù)登錄手機銀行，還將其引導(dǎo)至洽談室，叫來主管人員進一步了解情況……

　　通過這些對話，我們可以了解到，其實銀行是在保護客戶資金安全的同時，還能協(xié)助公安機關(guān)打擊電信詐騙犯罪。