砥礪前行擔(dān)使命 勇立潮頭譜新篇——中國(guó)工商銀行張家口分行2024年服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展紀(jì)實(shí)

　　2024年，中國(guó)工商銀行張家口分行以黨的二十屆三中全會(huì)精神為引領(lǐng)，牢記“國(guó)之大者”，主動(dòng)踐行金融工作的“政治性”和“人民性”，認(rèn)真做好“五篇大文章”，全力以赴貫徹落實(shí)好市委、市政府以及總省行各項(xiàng)決策部署，銳意進(jìn)取、勇毅前行，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展再添“工行力量”。

　　聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì) 強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

　　2024年，工行張家口分行緊跟政策導(dǎo)向，積極對(duì)接我市交通、大數(shù)據(jù)、清潔能源等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，不斷優(yōu)化審批流程，為近百戶(hù)新能源企業(yè)在張家口投資建設(shè)的風(fēng)力發(fā)電、光伏發(fā)電等提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的金融服務(wù)，有效解決企業(yè)資金需求。2024年，該行為交通領(lǐng)域發(fā)放貸款4.67億元，為新能源領(lǐng)域?qū)徟?0個(gè)項(xiàng)目、審批金額123億元、發(fā)放貸款45.19億元，貸款余額合計(jì)116.61億元。同時(shí)，該行緊緊圍繞先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、綠色農(nóng)牧等重點(diǎn)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式，加大制造企業(yè)中長(zhǎng)期資金供給，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2024年各項(xiàng)貸款增加50.46億元，同業(yè)首位。此外，該行積極配合我市冰雪經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇崛起，為崇禮部分滑雪場(chǎng)貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)緩釋近10億元，進(jìn)一步緩解企業(yè)還本付息壓力，為我市冰雪旅游發(fā)展注入強(qiáng)心劑。

　　創(chuàng)新融資方式 服務(wù)小微實(shí)體

　　2024年，工行張家口分行把小微企業(yè)急難愁盼問(wèn)題作為工作著力點(diǎn)、突破點(diǎn)，積極推動(dòng)普惠貸款“增量、拓面、提質(zhì)、降本”目標(biāo)，貫徹落實(shí)“保量、穩(wěn)價(jià)、優(yōu)結(jié)構(gòu)”監(jiān)管要求，專(zhuān)注“一筆一畫(huà)”做普惠，通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品、降低融資成本、提升服務(wù)效率、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控以及深化普惠宣傳等措施，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好注入新動(dòng)能、增添新活力。該行聚焦制造業(yè)、科技型、“專(zhuān)精特新”等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域提供專(zhuān)門(mén)信貸支持，創(chuàng)新推出“科創(chuàng)貸”“專(zhuān)精特新貸”“特色產(chǎn)業(yè)貸”“園區(qū)e貸”“制造e貸”“巾幗貸”“青創(chuàng)貸”等純信用類(lèi)金融產(chǎn)品，截至2024年末，該行普惠制造業(yè)貸款余額5.56億元，較年初增加1.76億元；科創(chuàng)貸款余額6.25億元，較年初增加4.88億元。全年向小微、個(gè)體工商戶(hù)累計(jì)投放普惠貸款78.88億元。

　　優(yōu)化資源配置 持續(xù)減費(fèi)讓利

　　2024年，工行張家口分行積極落實(shí)減費(fèi)讓利監(jiān)管政策，持續(xù)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)降低融資成本，對(duì)優(yōu)質(zhì)押品免保險(xiǎn)，對(duì)押品評(píng)估費(fèi)、抵押登記費(fèi)繼續(xù)由我行承擔(dān)支付，2024年以來(lái)為小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)減費(fèi)讓利近700萬(wàn)元，不斷提升金融服務(wù)適應(yīng)性和普惠性，切實(shí)履行大行擔(dān)當(dāng)。為進(jìn)一步緩解小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題，該行對(duì)小微企業(yè)貸款利率實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)不同行業(yè)不同貸款種類(lèi)實(shí)施階段性差異化定價(jià)，切實(shí)降低小微企業(yè)貸款利率。2024年度普惠領(lǐng)域貸款加權(quán)平均利率3.25%左右，較年初下降了0.13個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)融資成本進(jìn)一步降低。

　　全面走訪對(duì)接  提升服務(wù)質(zhì)效

　　工行張家口分行以“千企萬(wàn)戶(hù)大走訪”為契機(jī)，直擊客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力打造高效便捷的金融服務(wù)，全面提升企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)的滿(mǎn)意度和獲得感，不斷推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。

　　2024年以來(lái)，該行常態(tài)化開(kāi)展“千企萬(wàn)戶(hù)大走訪”“工銀普惠行”“個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)月”“金融大講堂”等活動(dòng)，走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)相關(guān)政府部門(mén)，通過(guò)舉辦銀政企對(duì)接會(huì)等多種方式，加大產(chǎn)品宣傳推介，服務(wù)觸角延伸千萬(wàn)客戶(hù)，切實(shí)消除供需兩端消息不對(duì)稱(chēng)難題，確保各項(xiàng)政策直達(dá)企業(yè)，切實(shí)履行國(guó)有大行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，全力支持各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體健康發(fā)展。2024年通過(guò)“千企萬(wàn)戶(hù)大走訪”活動(dòng)累計(jì)對(duì)接6940名客戶(hù)，授信7.63億元。

　　聚焦區(qū)域特色 助力鄉(xiāng)村振興

　　2024年以來(lái)，工行張家口分行持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興，積極鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。

　　該行根據(jù)土地權(quán)屬、種植規(guī)模、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等涉農(nóng)數(shù)據(jù)，結(jié)合農(nóng)作物生長(zhǎng)周期內(nèi)各環(huán)節(jié)的資金需求，為農(nóng)戶(hù)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體及其他涉農(nóng)組織提供信用類(lèi)融資服務(wù)產(chǎn)品“種植e貸”，僅此一項(xiàng)產(chǎn)品2024年貸款余額5.43億元，較年初增量3.38億元，實(shí)現(xiàn)了全省工行系統(tǒng)貸款余額和增量排名雙第二的好成績(jī)。在此基礎(chǔ)上，該行又創(chuàng)新推出“養(yǎng)殖e貸”融資方案，按照養(yǎng)殖品類(lèi)、養(yǎng)殖規(guī)模、養(yǎng)殖成本、歷史銷(xiāo)售等直接或間接經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，結(jié)合養(yǎng)殖周期內(nèi)各環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)投入的資金需求，為農(nóng)戶(hù)、各類(lèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體及其他涉農(nóng)組織提供信用融資服務(wù)，將為更多養(yǎng)殖主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。與此同時(shí)，該行以智慧生態(tài)農(nóng)業(yè)為目標(biāo)，依托核心企業(yè)信用創(chuàng)新數(shù)字供應(yīng)鏈場(chǎng)景融資模式，為某國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)授信2.1億元，有效降低供應(yīng)鏈上下游融資成本，助力企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　為更好支持部分村莊改進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，該行幫扶捐助60萬(wàn)元，得到了當(dāng)?shù)厝嗣裾按迕駛兊囊恢抡J(rèn)可，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)。

　　厚植金融為民  暖心銀發(fā)群體

　　2024年以來(lái)，工行張家口分行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，做好養(yǎng)老金融大文章，多措并舉為“銀發(fā)群體”提供更加暖心、周到的服務(wù)。

　　在產(chǎn)品上，該行在全轄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“1+N”銀發(fā)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，在免費(fèi)為老年人更換社?？ǖ耐瑫r(shí)，積極提供社保專(zhuān)屬存款、老年客群專(zhuān)屬存款、專(zhuān)屬理財(cái)、國(guó)債等產(chǎn)品，為老年客群提供更加多樣化的金融產(chǎn)品。在服務(wù)上，該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)老年客戶(hù)時(shí)，要求員工主動(dòng)放慢語(yǔ)速，保持耐心，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)老年客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，充分尊重老年客戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)柜面服務(wù)方式的選擇。同時(shí)，保證一定數(shù)量的零鈔庫(kù)存，為老年客戶(hù)主動(dòng)提供零鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，滿(mǎn)足老年客戶(hù)日?，F(xiàn)金服務(wù)需求。此外，該行各網(wǎng)點(diǎn)均配備1-3名廳堂服務(wù)人員，能夠及時(shí)幫助確有業(yè)務(wù)需求的老年人操作自助機(jī)具，對(duì)于習(xí)慣使用和愿意嘗試使用智能設(shè)備的老年客戶(hù)認(rèn)真做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助，并貼心提供智能設(shè)備、手機(jī)銀行大字版，加強(qiáng)超大字體、語(yǔ)音助手等專(zhuān)屬服務(wù)功能的使用指導(dǎo)，全力提升老年客戶(hù)在金融服務(wù)中的幸福感和獲得感。

　　豐富消費(fèi)場(chǎng)景  激發(fā)消費(fèi)活力

　　2024年以來(lái)，工行張家口分行多措并舉激發(fā)消費(fèi)活力，結(jié)合國(guó)家“以舊換新”政策，在汽車(chē)、冰雪、購(gòu)物等多個(gè)領(lǐng)域點(diǎn)燃消費(fèi)熱情。

　　該行積極響應(yīng)國(guó)家促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)的政策號(hào)召，通過(guò)調(diào)整貸款利率、優(yōu)化貸款條件等措施，支持汽車(chē)市場(chǎng)的健康發(fā)展；針對(duì)汽車(chē)“以舊換新”活動(dòng)，該行對(duì)補(bǔ)貼范圍、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼對(duì)象等政策作詳細(xì)解讀宣傳，在新能源汽車(chē)領(lǐng)域更是加大了金融支持力度，有效帶動(dòng)新能源汽車(chē)的普及和推廣。同時(shí)，該行依托與家電、汽車(chē)等銷(xiāo)售商建立的良好合作關(guān)系，通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)惠促銷(xiāo)等方式，提高消費(fèi)者對(duì)以舊換新政策的認(rèn)知度和參與度。

　　為更好助力推廣全民冬季健身運(yùn)動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)居民冰雪消費(fèi)熱情，讓廣大游客感受我市的冰雪魅力，該行對(duì)崇禮區(qū)雪如意、太舞、翠云山等重點(diǎn)滑雪場(chǎng)給予融資和消費(fèi)活動(dòng)支持，重點(diǎn)圍繞“吃、住、滑、娛、購(gòu)”推出“愛(ài)購(gòu)河北、冀享冰雪”和“工迎新春、愛(ài)購(gòu)周末”系列消費(fèi)“滿(mǎn)減”活動(dòng)，面向崇禮地區(qū)140余家商戶(hù)，在雪票、住宿、餐飲、娛樂(lè)等冰雪消費(fèi)領(lǐng)域推出一站式優(yōu)惠活動(dòng)，助力提升冰雪消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)我市冰雪經(jīng)濟(jì)升溫升級(jí)。

　　信貸支持安居  惠民更有保障

　　2024年，工行張家口分行繼續(xù)堅(jiān)持把“保交房、保民生”擺在突出重要位置，將個(gè)人住房貸款作為服務(wù)地方民生的重要抓手，結(jié)合居民自住和改善性住房需求，通過(guò)更加完善、更加貼心的服務(wù)，不斷提升服務(wù)效率，為百姓安居提供堅(jiān)實(shí)的金融支持。

　　該行積極落實(shí)國(guó)家保交房工作要求，與4家白名單房地產(chǎn)企業(yè)積極對(duì)接，于2月5日成功發(fā)放張家口市首筆國(guó)開(kāi)行專(zhuān)項(xiàng)資金和商業(yè)銀行配套資金共同支持的保交樓貸款1140萬(wàn)元。同時(shí)，該行不斷加強(qiáng)資金使用管理，確保“保交房”貸款用于項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售及資金回籠情況及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。該行將積極對(duì)接其他房地產(chǎn)企業(yè)，聽(tīng)取企業(yè)訴求，為“保交房、穩(wěn)民生”工作貢獻(xiàn)出大行擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　弘揚(yáng)金融能量  助力守護(hù)權(quán)益

　　2024年以來(lái)，工行張家口分行積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，通過(guò)開(kāi)展常態(tài)化的消費(fèi)者權(quán)益宣傳教育活動(dòng)，持續(xù)提升重點(diǎn)群體金融素養(yǎng)，不斷優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域金融生態(tài)，助力人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果。該行多次組織開(kāi)展“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)群眾的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，營(yíng)造全民反詐、全社會(huì)反詐的濃厚氛圍，向群眾講解當(dāng)前電詐慣用犯罪手段及特征，引導(dǎo)公眾了解當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)峻形勢(shì)，警示充當(dāng)電詐工具人的嚴(yán)重后果，提高廣大群眾的反詐意識(shí)及防詐能力。該行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)多次幫助客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)堵截電信詐騙轉(zhuǎn)賬，以實(shí)際行動(dòng)守住老百姓的“錢(qián)袋子”。

　　在各項(xiàng)消保宣傳活動(dòng)中，該行注重以增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，聚焦重點(diǎn)群體和重點(diǎn)區(qū)域個(gè)性化、差異化金融知識(shí)需求，充分發(fā)揮線上線下各渠道優(yōu)勢(shì)，高效務(wù)實(shí)開(kāi)展各類(lèi)消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳和金融風(fēng)險(xiǎn)提示，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。2024年該行共開(kāi)展線上線下宣傳活動(dòng)500余場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)、環(huán)保袋等資料50萬(wàn)件，活動(dòng)受眾人群約計(jì)90萬(wàn)人次。

　　征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再揚(yáng)帆。在張家口市委市政府和上級(jí)行新發(fā)展理念的指引下，工行張家口分行將牢記金融報(bào)國(guó)使命，爭(zhēng)做服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍、維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石、建設(shè)強(qiáng)大機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭雁、做專(zhuān)主責(zé)主業(yè)的標(biāo)桿行，以斗志昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定不移走好高質(zhì)量發(fā)展之路，為張?jiān)?jīng)濟(jì)騰飛注入更多“工行能量”！