“誠信之星”展示丨華耐家居高新店：誠信贏得市場

　　 華耐家居集團是張家口市本土發(fā)展起來的優(yōu)秀民營企業(yè)，張家口華耐家居高新店自2011年4月18日開業(yè)以來，一直秉承誠信經(jīng)營理念，為山城百姓提供高品質(zhì)的家具、建材、家電、家裝等產(chǎn)品和服務(wù)，力求創(chuàng)造消費者滿意的賣場。

　　華耐家居高新店以品質(zhì)保障獲得百姓信賴，制定完善的品牌準(zhǔn)入華制度與售后保障體系，對進(jìn)駐賣場的商戶逐一嚴(yán)格把關(guān)，對產(chǎn)品質(zhì)量及商家售后提出了嚴(yán)格要求：銷售的產(chǎn)品須定位中高端，杜絕銷售劣質(zhì)低端產(chǎn)品；所售產(chǎn)品環(huán)保性能必須達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，真正為消費者健康負(fù)責(zé)；恪守誠信經(jīng)營原則，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、惡意促銷、逃避售后等不誠信行為。

　　華耐家居高新店統(tǒng)一印制的購貨合同對消費者關(guān)心的產(chǎn)品各項指標(biāo)及售后均有體現(xiàn)，消費者只需要求商家將合同提及內(nèi)容如實填寫，一旦遭遇消費糾紛，后續(xù)維權(quán)過程中必將占據(jù)主動。華耐家居高新店為此設(shè)立消費者投訴接待中心、消費者維權(quán)服務(wù)站，落實首問責(zé)任制度、賠償先付制度，幫助消費者解決產(chǎn)品質(zhì)量不合格、送貨延遲、安裝不合理、售后不到位等問題，避免消費者與商戶來回周旋的煩惱，讓業(yè)主在最短時間得到滿意答復(fù)，保證其合法權(quán)益不受損，尤其在處置2017年“連天紅案”、2019年莫干山定制衣柜經(jīng)營不善導(dǎo)致顧客貨物無法按時安裝送貨、2019年皮阿諾經(jīng)銷商資金鏈斷裂無法按時為顧客供貨事件中，華耐家居高新店積極作為，妥善處置，得到顧客的好評與肯定，曾獲得放心消費創(chuàng)建活動示范單位等榮譽稱號。

　　華耐家居高新店在每年的7月至9月舉辦正風(fēng)行動，對賣場的商戶、導(dǎo)購進(jìn)行消費維權(quán)法律培訓(xùn)，同時對賣場商戶通過不同維度進(jìn)行“五星級店面”評選，引導(dǎo)顧客到“五星級店面”消費，同時讓“五星級店面”起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)更多商戶加入。

　　未來，華耐家居高新店將以客戶服務(wù)部為對外服務(wù)窗口，督促商戶做好各項服務(wù)工作，為消費者創(chuàng)造一個誠信、良好、舒適的購物環(huán)境，切實維護消費者合法權(quán)益。（記者 李向麗 張博軒）

　　編輯：呂永清