【拔節(jié)生長(zhǎng)看雄安·疏解篇】① “三心”服務(wù)讓疏解人員融入雄安 扎根雄安

　　當(dāng)前，雄安新區(qū)已進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)與承接北京非首都功能疏解并重階段，工作重心轉(zhuǎn)向高質(zhì)量建設(shè)、高水平管理、高質(zhì)量疏解發(fā)展并舉。雄安新區(qū)推出一系列舉措細(xì)化服務(wù)措施，通過(guò)"用心、暖心、貼心"的服務(wù)，增強(qiáng)疏解人員歸屬感、認(rèn)同感，讓疏解人員來(lái)得了、留得住、發(fā)展好。

　　在雄安新區(qū)的中國(guó)電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園，一場(chǎng)交流活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中。雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)疏解服務(wù)處的工作人員上門服務(wù)，為疏解員工答疑解惑。

　　中電信數(shù)字城市科技有限公司人力資源部主管 趙巖：

　　幫我們的同事們解決了怎么去交社保，然后解決孩子入學(xué)的問(wèn)題。上個(gè)月也協(xié)調(diào)公交公司在我們公司門口設(shè)置了新的站點(diǎn)，然后我們上下班也變得非常方便。

　　不光耐心答疑，疏解服務(wù)人員還帶來(lái)一本"萬(wàn)能手冊(cè)"，這是新區(qū)上個(gè)月剛剛修訂的《疏解服務(wù)手冊(cè)2.0》。

　　中電信數(shù)字城市科技有限公司人力資源部主管 徐晨：

　　這本冊(cè)子的內(nèi)容特別豐富，包括我們?nèi)绾紊暾?qǐng)積分落戶，如何申請(qǐng)我們的"雄才卡"，如何申請(qǐng)我們的車牌，包括租哪里的房子最合適，哪有好吃的，哪有好玩兒的。上面的內(nèi)容非常詳盡，只有你想不到的，沒(méi)有它講不到的。

　　當(dāng)前，越來(lái)越多疏解單位的員工來(lái)到雄安工作。新環(huán)境里，大到教育醫(yī)療、社保落戶，小到購(gòu)物聚餐、交通出行，都是他們會(huì)遇到的問(wèn)題。為此，啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)專門成立服務(wù)專班，展開(kāi)深入調(diào)研，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題，幫助他們盡快融入新區(qū)生活。

　　雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)疏解服務(wù)處干部 李思琦：

　　幾乎走遍了新區(qū)每一家小街巷，訪問(wèn)了近50所學(xué)校、10家醫(yī)院、6家商業(yè)中心，為大家梳理出了最詳實(shí)和最實(shí)用的生活服務(wù)信息。疏解服務(wù)手冊(cè)里面我們也附上了二維碼進(jìn)行內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新。接下來(lái)，我們還會(huì)推出疏解服務(wù)手冊(cè)的3.0、4.0版本，不斷滿足大家的新需求。

　　河北廣播電視臺(tái)記者 張蕾：

　　為了讓疏解人員更直觀地了解雄安生活，雄安還會(huì)舉辦"啟動(dòng)區(qū)開(kāi)放日"等活動(dòng)，組織疏解人員和家屬親自來(lái)這里實(shí)地考察。我手里這個(gè)小冊(cè)子，就是他們的行程打卡單，上面蓋滿了紀(jì)念章。

　　這些從北京來(lái)的"準(zhǔn)疏解人員"今天參觀了雄安體育中心和大學(xué)園圖書館，這也是他們?cè)诼鋺粜郯仓皩?duì)新區(qū)的一次徹底考察。

　　北京疏解單位工作人員 楊俊杰：

　　比我預(yù)想的好多了，新區(qū)的配套設(shè)施越來(lái)越完善。我對(duì)我們項(xiàng)目明年建成之后向新區(qū)疏解，充滿了信心和期待。

　　雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)疏解服務(wù)處干部 谷芊芊：

　　今年我們舉辦了兩期"啟動(dòng)區(qū)開(kāi)放日"活動(dòng)，30多家疏解企業(yè)的職工及他們家屬沉浸式地感受到了雄安新區(qū)的建設(shè)進(jìn)展、周邊的服務(wù)配套，還有生活環(huán)境。大家的熱情都非常高漲，所以我們今天又加了一期。

　　"用心、暖心、貼心"，用"三心"服務(wù)讓疏解人員能夠迅速適應(yīng)新區(qū)，高效享用各類服務(wù)疏解優(yōu)質(zhì)資源。今年，雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)聯(lián)動(dòng)新區(qū)40多個(gè)相關(guān)部門組成上門服務(wù)疏解工作組，輪流到疏解單位開(kāi)展政策答疑，累計(jì)解決各類問(wèn)題100余項(xiàng)；同時(shí)，舉辦"疏解服務(wù)大講堂"6期，精準(zhǔn)推送相關(guān)政策，惠及疏解人員1000余人次。

　　雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)疏解服務(wù)處干部 姚晨宇：

　　我們現(xiàn)在牽頭形成了疏解的全流程服務(wù)機(jī)制。明年我們會(huì)進(jìn)一步地把機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，形成流程化的、制度化的，更加標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)制。同時(shí)，我們做了很多選配工作，根據(jù)疏解項(xiàng)目不同，進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，讓他們?cè)谛聟^(qū)住得安，落得好。