堅(jiān)定信心 勇挑大梁·環(huán)境新氣象 | 一站式集成服務(wù) 高效辦成一件事——石家莊市深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

　　圖為石家莊市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置的“高效辦成一件事”宣傳展牌。

　　企業(yè)信息變更、信用修復(fù)、開辦餐飲店，辦理退休、個(gè)人辦理新生兒出生、教育入學(xué)……為深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號(hào)），推出了“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單，涵蓋企業(yè)經(jīng)營及個(gè)人生活、安居、醫(yī)療、教育等多個(gè)領(lǐng)域。

　　按照國家、省“高效辦成一件事”有關(guān)要求，石家莊市以審批流程最優(yōu)、審批效率最快、群眾辦事最簡為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新舉措，全面優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)“一次提交”、業(yè)務(wù)辦理“一網(wǎng)流轉(zhuǎn)”、辦理結(jié)果“多端獲取”、辦事滿意度“統(tǒng)一評(píng)價(jià)”，減少企業(yè)、群眾跑動(dòng)次數(shù)，進(jìn)一步提升辦事體驗(yàn)。

　　目前，13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)已全部落地實(shí)施，辦理時(shí)間從過去平均27個(gè)工作日減少到8個(gè)工作日，提交材料從平均21份減少到7份，辦事跑動(dòng)次數(shù)從平均7次減少為0到1次。

　　“一次辦結(jié)”讓企業(yè)享便利

　　“不用在多個(gè)部門之間來回跑，辦得還非?？?，省時(shí)省力！”11月14日上午，石家莊國控城市發(fā)展投資集團(tuán)有限責(zé)任公司張女士到市政務(wù)服務(wù)中心辦理變更企業(yè)經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)，幫辦人員主動(dòng)靠前服務(wù)，幫助張女士登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過“高效辦成一件事”專區(qū)在線填報(bào)相關(guān)申請(qǐng)信息后，不到1個(gè)工作日就完成了企業(yè)變更登記、稅務(wù)變更業(yè)務(wù)。

　　在企業(yè)信息變更“一件事”中，石家莊市將企業(yè)變更登記、企業(yè)印章刻制、基本賬戶變更預(yù)約、稅控設(shè)備變更發(fā)行、社會(huì)保險(xiǎn)登記變更、住房公積金企業(yè)繳存登記變更等6個(gè)事項(xiàng)合并為“一件事”辦理。辦理時(shí)，由原來涉及6種線上系統(tǒng)變?yōu)橐劳泻颖闭?wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”；由原來需要到公安、稅務(wù)、人社等6部門跑辦，變?yōu)橹恍璧秸?wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”綜合窗口，靠“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)辦理”一站式集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。

　　聚焦關(guān)切惠民生

　　從“多次跑”到“一次辦”“高效辦成一件事”將實(shí)事辦到群眾心坎上。

　　家住鹿泉區(qū)大河鎮(zhèn)的殘疾人王軍平來到鹿泉區(qū)服務(wù)大廳辦理殘疾證，在“殘疾人服務(wù)一件事”專區(qū)，工作人員不僅幫其申請(qǐng)了殘疾人證，還幫其申請(qǐng)了殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼?！耙郧稗k理這些手續(xù)要跑很多地方，交很多材料，現(xiàn)在網(wǎng)上就能申請(qǐng)，一趟就辦完所有事了，真是太方便了！”王先生高興地說。

　　過去，殘疾人申領(lǐng)補(bǔ)貼時(shí)，要到民政部門辦理手續(xù)，并經(jīng)過村級(jí)核實(shí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審驗(yàn)、相關(guān)部門分別審核決定等10多個(gè)環(huán)節(jié)，繁瑣耗時(shí)。今年，石家莊市將困難殘疾人生活補(bǔ)貼、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助申領(lǐng)和殘疾人證辦理、殘疾人就業(yè)幫扶等5個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”，為殘疾人帶來極大便利。辦理時(shí)，殘疾人只需通過網(wǎng)上申請(qǐng)，并到醫(yī)院進(jìn)行殘疾鑒定即可。

　　推動(dòng)營商環(huán)境再提升

　　政務(wù)服務(wù)小窗口連接著政府和群眾，是改革的突破口，也是營商環(huán)境的展示臺(tái)。

　　“我們接觸過很多項(xiàng)目，但這是第一次享受到這么簡潔、便利的服務(wù)?！苯眨€縣太和·天譽(yù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說，“之前我們進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)裝時(shí)，要準(zhǔn)備各類材料，多次重復(fù)到現(xiàn)場查看。這次通過一次辦理就完成了供水、供電、燃?xì)?、熱力、通信等業(yè)務(wù)，大大簡化了手續(xù)和時(shí)間，降低了運(yùn)營成本。”

　　以往，水電氣熱網(wǎng)的報(bào)裝及接入涉及多個(gè)部門，需要分別向供水、排水、供電、燃?xì)狻⑼ㄐ?、廣電分別提交申請(qǐng)材料，根據(jù)不同部門的審批進(jìn)度踏勘現(xiàn)場、出具方案，耗時(shí)長、效率低，給辦事企業(yè)群眾帶來諸多不便。

　　為進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感，石家莊市持續(xù)推動(dòng)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”服務(wù)，成立水電氣熱網(wǎng)工作專班，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，建立定期調(diào)度、聯(lián)合會(huì)商、數(shù)據(jù)共享的工作機(jī)制。通過主動(dòng)服務(wù)、一窗受理、一表申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦、聯(lián)合踏勘、簡化流程等改革舉措，全面構(gòu)建水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)新模式，已為421個(gè)項(xiàng)目提供服務(wù)，申報(bào)環(huán)節(jié)、申報(bào)材料、申報(bào)用時(shí)平均減少70%，推動(dòng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)從“能辦”向“易辦、好辦、快辦”轉(zhuǎn)變，助力項(xiàng)目早開工早建設(shè)。