大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 加快高質(zhì)量發(fā)展 |秦皇島市深度推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化迭代升級(jí) 把企業(yè)事當(dāng)作自己事辦

　　近日，北戴河至山海關(guān)供水管網(wǎng)互聯(lián)互通工程項(xiàng)目順利完成開(kāi)評(píng)標(biāo)。此次采取遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)方式，嚴(yán)格落實(shí)“雙盲”評(píng)審，評(píng)標(biāo)過(guò)程音視頻實(shí)時(shí)交互，全程留痕。

　　“遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)極大提升了招投標(biāo)工作的透明度，有效解決熟人效應(yīng)、打感情分等問(wèn)題，更加公開(kāi)、公平、公正，為我們投標(biāo)企業(yè)營(yíng)造了更好的環(huán)境。”該項(xiàng)目投標(biāo)人四川京創(chuàng)建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人李春華表示。

　　今年，秦皇島市錨定打造走在全國(guó)前列的一流營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)全市營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)。3月6日，該市印發(fā)《關(guān)于置頂企業(yè)感受打造2025營(yíng)商服務(wù)新場(chǎng)景的工作方案》，為進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)主體感受，緊緊圍繞“把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事辦”，以實(shí)現(xiàn)“規(guī)定任務(wù)”與“自選動(dòng)作”并行推進(jìn)，深度推進(jìn)全市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化迭代升級(jí)，精準(zhǔn)高效助力企業(yè)發(fā)展。

　　精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目

　　——變“企業(yè)跑腿”為“政府跑腿”

　　近年來(lái)，秦皇島市全力構(gòu)建一流營(yíng)商環(huán)境，不斷提升營(yíng)商環(huán)境整體水平，持續(xù)擦亮秦皇島市“近悅遠(yuǎn)來(lái)”營(yíng)商環(huán)境“金名片”。

　　秦皇島市成功挺進(jìn)2024中國(guó)營(yíng)商環(huán)境城市品牌信用100強(qiáng)，110余項(xiàng)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新成果得到推廣，“秦務(wù)員”“直播12345”“六即改革”“直播入企探崗”等4項(xiàng)舉措入選《河北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例匯編（2023）》。

　　今年，秦皇島市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)再加碼，進(jìn)入“把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事辦”新階段，更加突出營(yíng)商服務(wù)舉措垂直性和精準(zhǔn)度。

　　2月28日，秦皇島亙山京祺新能源有限公司負(fù)責(zé)人劉赟到秦皇島市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市數(shù)政局”）投資項(xiàng)目科，咨詢(xún)?cè)摴撅L(fēng)電項(xiàng)目辦理事項(xiàng)。該科室審批人員手把手對(duì)他進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，修改完善項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，順利拿到項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)，然后交由窗口工作人員代企業(yè)將材料上傳至秦皇島市政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，高效完成項(xiàng)目核準(zhǔn)立項(xiàng)工作。

　　在幫辦、代辦、領(lǐng)辦基礎(chǔ)上，今年秦皇島市深化跨層級(jí)協(xié)調(diào)“陪跑”，市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳建立健全幫辦代辦隊(duì)伍，優(yōu)化工作咨詢(xún)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等配套服務(wù)。

　　“特別是對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，我們始終堅(jiān)持加強(qiáng)與企業(yè)的密切聯(lián)系，實(shí)行‘一對(duì)一陪跑’，派駐專(zhuān)人隨時(shí)支持項(xiàng)目建設(shè)，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)定制化服務(wù)，變‘企業(yè)跑腿’為‘政府跑腿’，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心?！鼻鼗蕧u市數(shù)政局投資項(xiàng)目科科長(zhǎng)白海波說(shuō)。

　　據(jù)介紹，今年謀劃的22個(gè)營(yíng)商服務(wù)新場(chǎng)景均以“小切口”入手，主打智能化、易實(shí)施、見(jiàn)效快，部署一步就能產(chǎn)生一步的效果，打通一個(gè)環(huán)節(jié)就能解決一系列問(wèn)題，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。

　　更好服務(wù)各類(lèi)群體

　　——打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新場(chǎng)景新模式

　　3月6日，在秦皇島市政務(wù)服務(wù)大廳入口處，市民王友民進(jìn)門(mén)后茫然地盯著墻上的指示牌嘀咕：“公交敬老卡，這得去幾樓呀？”沒(méi)想到，旁邊的智能機(jī)器人“秦秦”亮起了屏幕：“您好！有什么我可以幫您的嗎？我是辦事導(dǎo)航員‘秦秦’，您要辦理什么業(yè)務(wù)呀？”根據(jù)“秦秦”的提示，王友民順利找到了位于一樓A區(qū)2號(hào)的業(yè)務(wù)辦理窗口。

　　為更好地服務(wù)各類(lèi)群體，秦皇島市著力打造政務(wù)大廳智能服務(wù)場(chǎng)景。為機(jī)器人“秦秦”建立詳盡的業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，涵蓋各類(lèi)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的辦理流程、所需材料、辦理時(shí)間等信息，使辦事群眾通過(guò)語(yǔ)音或點(diǎn)擊界面即可查詢(xún)所需信息。結(jié)合室內(nèi)定位技術(shù)，機(jī)器人還能帶領(lǐng)用戶(hù)從當(dāng)前位置到指定服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)，提高辦事體驗(yàn)感。

　　“關(guān)注民情冷暖，推進(jìn)政務(wù)直通。大家好！這里是《直播12345》節(jié)目……”3月10日11時(shí)，《直播12345》主持人的聲音準(zhǔn)時(shí)從電臺(tái)傳出?！吨辈?2345》是秦皇島市打造的河北省首家“12345+媒體”合作欄目，打造訴求人、主持人、政府部門(mén)三方實(shí)時(shí)通話便民服務(wù)新模式。

　　每周一至周五11時(shí)至12時(shí)，主持人在直播間現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)熱線電話，隨時(shí)與政府部門(mén)對(duì)接，為企業(yè)群眾提供門(mén)診式解難、全鏈條幫辦、增值化服務(wù)、超預(yù)期體驗(yàn)。2024年以來(lái)，已解決645家經(jīng)營(yíng)主體160類(lèi)共性問(wèn)題，規(guī)范辦理流程60項(xiàng)。

　　堅(jiān)持以現(xiàn)有好做法好經(jīng)驗(yàn)為底座，秦皇島市從需求端出發(fā)不斷完善優(yōu)化，確保工作舉措的連續(xù)性、實(shí)效性。通過(guò)對(duì)成熟做法的場(chǎng)景化新升級(jí)，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)主體獲得感。

　　推進(jìn)“DeepSeek+”政務(wù)服務(wù)

　　——提供即時(shí)、精準(zhǔn)、高效的智能咨詢(xún)導(dǎo)辦

　　3月7日上午，秦皇島啟航幼兒園一位老師急匆匆來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心。原來(lái)這位老師的教師資格證丟失，她很著急卻不知道怎么補(bǔ)辦。此時(shí)，秦皇島市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)與DeepSeek完成對(duì)接，窗口工作人員張穎登錄“政務(wù)審批智能體”，輸入教師資格證補(bǔ)發(fā)、換發(fā)等關(guān)鍵性信息，智能審批助手便迅速列出了教師資格證補(bǔ)發(fā)換發(fā)事項(xiàng)所需全部材料，連材料審查要點(diǎn)都標(biāo)注得清清楚楚。

　　不到半小時(shí)，張穎就幫這位老師整理好所有補(bǔ)辦材料。“以前如果遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，手忙腳亂翻閱文件或請(qǐng)教同事，折騰好久。現(xiàn)在只要在平臺(tái)搜索，馬上就能得到準(zhǔn)確的審批指南，切實(shí)提高了辦事效率?！睆埛f說(shuō)。

　　今年秦皇島市大力推進(jìn)“DeepSeek+”政務(wù)服務(wù)，依托DeepSeek打造“百姓千問(wèn)”政務(wù)服務(wù)大模型，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，為企業(yè)和群眾提供即時(shí)、精準(zhǔn)、高效的智能咨詢(xún)導(dǎo)辦。持續(xù)推進(jìn)DeepSeek與政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)深度融合，實(shí)現(xiàn)瞬間完成精準(zhǔn)檢索。利用DeepSeek深度學(xué)習(xí)辦事指南和歷史辦件，通過(guò)智能判讀申請(qǐng)材料，全面獲取關(guān)鍵信息，完成要點(diǎn)信息標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)從“人工閱卷”到智能分析。

　　按照“擁抱大模型、擁抱人工智能、擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)”要求，今年秦皇島市的營(yíng)商服務(wù)主動(dòng)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)新賽道延伸，著力從大模型、算力算法、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等維度營(yíng)造產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　同時(shí)，積極用好新賽道上的創(chuàng)新成果助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，22個(gè)場(chǎng)景中有7個(gè)涉及運(yùn)用大模型、AI等高新技術(shù)手段，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商服務(wù)向新而行、向數(shù)而優(yōu)。

　　“今年我們將緊緊圍繞‘把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事辦’主題，繼續(xù)全力打造更好營(yíng)商環(huán)境，提供助企服務(wù)，為全市高質(zhì)量發(fā)展助力。”秦皇島市數(shù)政局局長(zhǎng)、市營(yíng)商辦常務(wù)副主任劉瑩新表示。

　　記者:張輝

　　編輯：王俏

　　責(zé)編：李志財(cái)

　　編審：劉福慶

　　監(jiān)審：王勍