冬奧一線的故事?｜當好酒店“大管家”

　　長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 代晴 閆航

　　當時針再次指向凌晨，忙碌了一天半夜的王秋香終于回到房間?！霸缟?點，晚上沒有點”，是她三個多月來的工作常態(tài)。

　　王秋香是張家口市赤城縣政協(xié)副主席，北京冬奧會期間，擔任張家口賽區(qū)景泰山麓酒店駐店保障組執(zhí)行組長?！拔业墓ぷ魇潜Ｕ暇频晟锨说某浴⒆?、行，形象地說，就是當好這里的‘大管家’。”王秋香說。

王秋香在工作（左）。

　　2021年10月30日，王秋香接到縣委通知，帶隊赴北京冬奧會張家口賽區(qū)景泰山麓酒店開展駐點保障服務(wù)工作。

　　賽區(qū)實施閉環(huán)政策，景泰山麓酒店又是被臨時征用，王秋香抵達后發(fā)現(xiàn)這里現(xiàn)有的配套設(shè)施無法滿足保障需求，一切都需要重新安排。

　　“當時時間緊、任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)8個人的執(zhí)行團隊，協(xié)調(diào)、爭取、匯報，硬是在短短3天的時間里臨時組建起涉及8個領(lǐng)域40多人的專業(yè)服務(wù)保障隊伍?！蓖跚锵慊貞?。

王秋香（左一）和團隊成員檢查酒店各項工作。

　　每天早上6點，王秋香都會準時起床，第一時間去酒店前臺、數(shù)字哨點、核酸檢測點、后廚、餐廳、監(jiān)控室等地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看食品供應(yīng)、衛(wèi)生防疫、后勤保障等方面的工作是否到位。

　　疫情防控是服務(wù)保障的重中之重，王秋香一絲不茍、認真落實，每一張流線圖都要親自研究，每一個防控措施都要實地演練，沒有組長的架子，只有組長的擔當。

　　她每天都會組織交通、餐飲、醫(yī)療、衛(wèi)生等8個領(lǐng)域的小組成員召開專項組會，聽取各方面的匯報，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保服務(wù)保障工作有條不紊。

王秋香為志愿者做心理疏導。

　　“我們這里住著700多名大學生志愿者，孩子們每天很辛苦，春節(jié)又不能回家，我就組織了視頻大賽、生日宴會、喜迎新春等活動，讓他們在這里感受家的溫暖?！蓖跚锵阏f。

　　為了更好地管好這個“家”，她還牽頭制定了《入住景泰山麓酒店各業(yè)務(wù)領(lǐng)域團體創(chuàng)先評優(yōu)實施方案》，建立了包聯(lián)保障服務(wù)激勵機制，以“扛紅旗當先鋒 爭做文明之星”為主題，從各業(yè)務(wù)領(lǐng)域團體中選樹“服務(wù)冬奧先進文明團體”和“服務(wù)冬奧先進文明個人”，鼓勵大家勇于擔當奉獻。

　　“感恩在這里遇到的每一個人，我們將永懷‘赤誠之心’，為冬奧會的順利舉辦做好各項保障工作，讓世界看到我們的‘中國式服務(wù)’。”王秋香說。