針對網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理，專項行動來了

近日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，進一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理。專項行動自即日起至2025年2月14日開展，要點梳理如下：

主要任務(wù)

1.深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問題。

• 構(gòu)建“信息繭房”防范機制，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性。

• 嚴(yán)禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶沉迷。

• 不得強制要求用戶選擇興趣標(biāo)簽，不得將違法和不良信息記入用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息，不得超范圍收集用戶個人信息用于內(nèi)容推送。

• 規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負(fù)反饋功能。

2.提升榜單透明度打擊操縱榜單行為。

• 全面公示熱搜榜單算法原理，提升榜單透明度和可解釋性。

• 完善榜單日志留存，提高榜單算法原理可驗證性。

• 健全水軍刷榜、水軍賬號等違規(guī)行為、賬號檢測識別技術(shù)手段，嚴(yán)管不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱榜單、炒作熱點行為。

3.防范盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益。

• 嚴(yán)防一味壓縮配送時間導(dǎo)致配送超時率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題。

• 詳細(xì)公示時間預(yù)估、費用計算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則。

• 搭建暢通的申訴渠道，及時受理勞動者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時等申訴。

4.嚴(yán)禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。

• 嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為。

• 提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容。

• 客觀如實說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴(yán)禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因。

5.增強算法向上向善服務(wù)保護網(wǎng)民合法權(quán)益。

• 持續(xù)優(yōu)化完善面向未成年人、老年人的算法推薦服務(wù)，便利未成年人、老年人獲取有益身心健康的信息。

• 建立健全算法在賦能優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播、違法行為識別發(fā)現(xiàn)等方面的社會治理應(yīng)用。

• 持續(xù)提升生成合成信息檢測識別能力，及時發(fā)現(xiàn)處理違法違規(guī)生成合成信息。

6.落實算法安全主體責(zé)任。

• 健全算法機制機理審核、數(shù)據(jù)安全的管理制度和技術(shù)措施。

• 確保算法的訓(xùn)練數(shù)據(jù)具有合法來源。

工作目標(biāo)

1.算法導(dǎo)向正確。

• 健全完善正能量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池，優(yōu)化算法推薦服務(wù)機制，積極傳播正能量。

• 不得設(shè)置誘導(dǎo)用戶沉迷、過度消費等的算法模型。

• 不得利用算法干預(yù)信息呈現(xiàn)，實施影響網(wǎng)絡(luò)輿論或者規(guī)避監(jiān)督管理行為。

2.算法公平公正。

• 不得利用算法實施壟斷和不正當(dāng)競爭行為。

• 保護勞動者合法權(quán)益，完善平臺訂單分配、報酬構(gòu)成及支付、工作時間、獎懲等相關(guān)算法。

• 保護消費者公平交易的權(quán)利，不得利用算法在交易價格等條件上實施不合理的差別待遇。

3.算法公開透明。

• 優(yōu)化檢索、排序、推送等規(guī)則的透明度和可解釋性，預(yù)防和減少爭議糾紛。

• 以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖、主要運行機制等，確保簡單、清晰、可理解。

4.算法自主可控。

• 關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項操作便捷、功能有效。

• 向用戶提供選擇或者刪除用于算法推薦服務(wù)的針對其個人特征的用戶標(biāo)簽的功能，便利用戶自主選擇興趣領(lǐng)域。

5.算法責(zé)任落實。

• 建立健全算法安全管理制度和技術(shù)措施。

• 常態(tài)化開展算法安全自評估。