石家莊：保障不停歇 服務(wù)不斷檔

　　春節(jié)馬上就要到了，石家莊各相關(guān)部門在保障這座城市的用水、用電、用氣以及群眾出行等方面有何舉措？如何提高服務(wù)效能？石家莊日?qǐng)?bào)記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

　　守一城燈火 護(hù)萬(wàn)家溫暖

　　為保障春節(jié)期間安全供電，市供電公司強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維保障，提高應(yīng)急保障能力，提升供電服務(wù)質(zhì)效，2000余名電網(wǎng)職工堅(jiān)守崗位，全力保障全市人民亮亮堂堂歡度佳節(jié)。

　　據(jù)國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司電網(wǎng)調(diào)度控制中心預(yù)測(cè)，春節(jié)期間石家莊電網(wǎng)最大負(fù)荷預(yù)計(jì)700萬(wàn)千瓦，節(jié)日電力供應(yīng)充足。春節(jié)期間，市供電公司將加強(qiáng)對(duì)重要線路和設(shè)備的巡檢維護(hù)，充分利用無(wú)人機(jī)飛巡、變電站機(jī)器人巡檢等科技手段，對(duì)重要變電站、重點(diǎn)線路設(shè)備開展智能監(jiān)控和特殊巡視，及時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)，提前消除安全隱患。同時(shí)，對(duì)公共充電站、重要用戶、大型商超人員密集區(qū)域等重點(diǎn)場(chǎng)所，加強(qiáng)供電運(yùn)維監(jiān)測(cè)及隱患排查，確保節(jié)日期間供電安全可靠。

　　針對(duì)可能出現(xiàn)的寒潮降雪天氣，市供電公司將加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)動(dòng)，完善預(yù)警響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好應(yīng)急值班和應(yīng)急搶修物資、隊(duì)伍等資源的準(zhǔn)備。建立“區(qū)片聯(lián)動(dòng)、市縣聯(lián)動(dòng)、中心聯(lián)動(dòng)”的應(yīng)急發(fā)電聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高市縣之間、縣縣之間發(fā)電車響應(yīng)調(diào)配速度，構(gòu)建春節(jié)應(yīng)急供電保障圈。

　　服務(wù)不打烊，守護(hù)亮堂年。市供電公司強(qiáng)化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所值班管理，做好線上線下服務(wù)保障，第一時(shí)間滿足客戶春節(jié)期間辦電、用電和繳費(fèi)需求。全市劃分173個(gè)供電服務(wù)網(wǎng)格，嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備主人制和臺(tái)區(qū)經(jīng)理制，做到每一臺(tái)設(shè)備、每一個(gè)村莊（小區(qū)）、每一位客戶都有專人負(fù)責(zé)。安排供電所人員提前了解返鄉(xiāng)人員需求，做好電表復(fù)電和家庭用電設(shè)備檢查，保障返鄉(xiāng)人員無(wú)憂用電。

　　全天候值班備勤 保用水“無(wú)憂”

　　精干力量24小時(shí)值班備勤、增加水質(zhì)檢測(cè)頻次、供水服務(wù)熱線全天24小時(shí)貼心守護(hù)……春節(jié)臨近，石家莊水投集團(tuán)供水公司提前謀劃、周密部署，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)責(zé)任，落細(xì)落實(shí)舉措，扎實(shí)做好節(jié)日期間供水安全和服務(wù)保障，以實(shí)際行動(dòng)護(hù)航城市供水“生命線”。

　　供水公司成立春節(jié)保供專班，優(yōu)化調(diào)整了供水保障應(yīng)急預(yù)案，各相關(guān)單位認(rèn)真開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，分批次對(duì)供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查檢修，做好各項(xiàng)低溫天氣預(yù)防和防凍保暖措施，同時(shí)提前對(duì)易凍損的小口徑流量管道進(jìn)行了保溫處理，對(duì)上游輸水管線和市內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域供水管線、設(shè)施開展特巡特護(hù)，確保供水管線、設(shè)施平穩(wěn)運(yùn)行。

　　春節(jié)期間，供水公司各單位將嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和節(jié)日期間24小時(shí)值班制度，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)應(yīng)急搶修隊(duì)伍，在提前備足物資、維護(hù)設(shè)備的基礎(chǔ)上，增加了戶表管網(wǎng)維修的延伸服務(wù)舉措，以30臺(tái)搶修車輛、10支應(yīng)急搶修隊(duì)伍共計(jì)百余人的精干力量24小時(shí)值班備勤，全力保障城市供水安全。

　　為確保持續(xù)為廣大市民提供安全優(yōu)質(zhì)的“放心水”，供水公司合理制定保障供水調(diào)度方案，并通過供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)全市水壓，結(jié)合城市實(shí)時(shí)用水變化及管網(wǎng)運(yùn)行狀況，統(tǒng)籌調(diào)度各水廠協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮調(diào)蓄能力，確保春節(jié)期間市區(qū)水量足、水壓穩(wěn)。同時(shí)，緊緊依托“三級(jí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)”，嚴(yán)格落實(shí)水質(zhì)檢測(cè)相關(guān)制度，結(jié)合冬季原水特點(diǎn)，密切關(guān)注上游氣候變化和水源水質(zhì)變化，增加檢測(cè)頻次，出廠水由原來的每天2次增加到了每天4次，并做好數(shù)據(jù)記錄，把好水質(zhì)“安全閘”。

　　供水公司所屬各營(yíng)收單位提前到轄區(qū)小區(qū)進(jìn)行暖心走訪，提供現(xiàn)場(chǎng)售水、用水咨詢、上門維修等服務(wù)。假日期間，供水公司各實(shí)體營(yíng)業(yè)大廳暖心服務(wù)不打烊，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳假期暢通不掉線，線上線下齊發(fā)力，方便市民辦理各項(xiàng)涉水業(yè)務(wù)。供水服務(wù)熱線“86112211”全天24小時(shí)貼心守護(hù)，及時(shí)為市民答疑解惑，排憂解難。

　　強(qiáng)化監(jiān)測(cè)調(diào)度 滿足用氣需求

　　春節(jié)將至，市燃?xì)庵行慕M織各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)加大巡查頻次，強(qiáng)化應(yīng)急值守，并通過信息化管理手段，對(duì)居民每日用氣量和燃?xì)馄髽I(yè)安全運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為春節(jié)期間安全平穩(wěn)供氣保駕護(hù)航。

　　1月24日，記者在市燃?xì)庵行目吹?，工作人員正通過石家莊市燃?xì)庑袠I(yè)綜合監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)據(jù)變化?！拔覀冎饕ㄟ^這個(gè)平臺(tái)，全面收集燃?xì)馄髽I(yè)設(shè)備設(shè)施信息，對(duì)燃?xì)鈮毫?、管網(wǎng)等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，確保燃?xì)夤?yīng)態(tài)勢(shì)安全穩(wěn)定。”市燃?xì)庵行母敝魅我伙w說，春節(jié)期間，他們將24小時(shí)在崗在位，全力保障市民正常生活用氣的需求。

　　春節(jié)前夕，市燃?xì)庵行南掳l(fā)安全工作通知，提出具體要求，并對(duì)企業(yè)落實(shí)情況進(jìn)行抽查。各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)將結(jié)合自身實(shí)際和冬季供氣的特點(diǎn)，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和供氣保障預(yù)案，備齊備全應(yīng)急搶險(xiǎn)物資并加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍演練，提前對(duì)用氣量做好分析預(yù)測(cè)，積極協(xié)調(diào)上游氣源單位，加強(qiáng)調(diào)度。目前，上游氣源充足，燃?xì)夤?yīng)正常，運(yùn)行安全穩(wěn)定。

　　同時(shí)，各燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)充分利用新聞媒體、公眾號(hào)、微信群等渠道，廣泛宣傳燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)教育，引導(dǎo)市民規(guī)范使用燃?xì)?，提升居民安全用氣意識(shí)，保證用氣安全。

　　調(diào)配公交運(yùn)力 助力高效出行

　　1月24日，記者從石家莊交投集團(tuán)所屬市公交集團(tuán)獲悉，為保證春節(jié)期間公交安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，石家莊公交將針對(duì)客流高峰情況靈活調(diào)配線路，做好重點(diǎn)區(qū)域旅客運(yùn)輸工作，采取多項(xiàng)有力舉措，為市民節(jié)日出行提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　據(jù)了解，預(yù)計(jì)今年春節(jié)期間，石家莊公交客流總量較往年將有所上升，尤其是春節(jié)前后客流會(huì)出現(xiàn)短時(shí)間集中，春節(jié)前1月23日至27日將迎來出行高峰，節(jié)后2月5日至8日將出現(xiàn)返程高峰。

　　“針對(duì)市民集中出行時(shí)段，石家莊公交將采取有效應(yīng)對(duì)措施，靈活調(diào)配線路運(yùn)力，確保市民出行需求?！笔泄患瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，春節(jié)期間將密切關(guān)注石家莊火車站、客運(yùn)樞紐站及機(jī)場(chǎng)客流量情況，重點(diǎn)做好客流輸送工作，如遇乘客滯留，涉及線路的公司將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極組織車輛，開通直達(dá)車，確?？土骺焖偈枭?。

　　市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，春節(jié)期間將密切關(guān)注客流變化，根據(jù)市民出行規(guī)律及出行需求變化，不斷優(yōu)化各項(xiàng)舉措，確保公交運(yùn)輸始終保持平穩(wěn)有序，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，助力城市交通的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。