市社保中心四項(xiàng)新舉措提升民生溫度

　　“我被工作人員的耐心敬業(yè)深深地感動(dòng)了。”2月21日，市社保中心收到一封來(lái)自辦事群眾親筆書(shū)寫(xiě)的感謝信，信中席女士對(duì)中心工作人員表示感謝。市社保中心不斷提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，建成四大服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起立體化民生服務(wù)體系，共收到企業(yè)、群眾送來(lái)的錦旗13面、表?yè)P(yáng)信3封。

　　建成“辦不成事反映窗口”，印發(fā)“辦不成事”反映窗口運(yùn)行管理辦法，明確從“受理登記”到“備案回訪”的7環(huán)節(jié)工作流程，由窗口帶班領(lǐng)導(dǎo)、窗口值班員、咨詢(xún)引導(dǎo)員協(xié)同辦公，協(xié)調(diào)和解決參保單位和群眾在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中提出的“辦不成事”相關(guān)訴求100余人次。

　　建成“靈活就業(yè)人員服務(wù)大廳”，以系統(tǒng)集成、協(xié)同高效的思路構(gòu)建服務(wù)新場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)”即可為全市新業(yè)態(tài)從業(yè)人員及其他靈活就業(yè)人員共計(jì)35.49萬(wàn)人提供參保服務(wù)、檔案托管、退休辦理等全流程“一站式”服務(wù)。

　　建成“三審一會(huì)商工作機(jī)制”，創(chuàng)新實(shí)行行政、經(jīng)辦合署辦公服務(wù)模式，建立企事業(yè)單位退休業(yè)務(wù)提前審、上門(mén)審、聯(lián)合審，疑難問(wèn)題集中會(huì)商的“三審一會(huì)商”工作制度，下沉企業(yè)預(yù)審職工退休檔案，一站式受理企事業(yè)單位退休業(yè)務(wù)，共完成企事業(yè)單位退休審核5000余件，會(huì)商解決疑難問(wèn)題132件。

　　建成“抖音直播宣傳矩陣”，打造市縣兩級(jí)同步聯(lián)動(dòng)的“垣小保”抖音宣傳品牌，通過(guò)聯(lián)合醫(yī)保、稅務(wù)、銀行等部門(mén)設(shè)置直播專(zhuān)場(chǎng)，聯(lián)合張家口日?qǐng)?bào)社，借助“河山新聞”品牌影響力同步直播。截至目前，共進(jìn)行專(zhuān)題直播300余場(chǎng)，累計(jì)觀看人數(shù)突破100萬(wàn)人次，發(fā)布社保要聞、工作動(dòng)態(tài)、政策解讀類(lèi)視頻300余條，播放總量突破20萬(wàn)人次。（記者 趙彩芬 通訊員 張曉博 苗佳地）