“12306”遺失物品招領(lǐng)功能您知道嗎？

　　張家口新聞網(wǎng)訊：“前些天， 我乘火車把身份證落到火車上， 抱著試試看的心態(tài)， 在 12306APP中填寫遺失物品的相關(guān)信息，可沒想到不一會兒張家口站‘雪之夢’ 服務組工作人員便聯(lián)系了我， 讓我到張家口站領(lǐng)取身份證， 真是感謝！”4月11日， 市民白志遠致電本報稱 。 白志遠所說的正是“12306”遺失物品招領(lǐng)功能，可幫助旅客及時尋找遺失物品。

　　遺失物品招領(lǐng)功能該如何使用呢？ 打開鐵路12306APP，點擊“我的”，在溫馨提示服務中找“遺失物品”，便可查詢或招領(lǐng)遺失物品， 時間區(qū)間最多可選擇30天。

　　如果在鐵路站、 車遺失物品， 可關(guān)注對應車站/車次遺失物品招領(lǐng)信息， 發(fā)現(xiàn)與遺失物品信息相符， 可撥打12306客服電話進行申領(lǐng)咨詢。申領(lǐng)時，需要描述清楚遺失物品的具體信息， 經(jīng)過工作人員仔細核實后， 旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。 同時， 車站將登記領(lǐng)取遺失物品的旅客身份信息， 確保遺失物品物歸原主。

　　另外， 招領(lǐng)信息中未發(fā)現(xiàn)遺失物品的，可通過“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情，并可通過“進度查詢”關(guān)注報失及查找進度。

　　據(jù)介紹， 這項功能由全國各車站及列車工作人員協(xié)同12306客服工作人員共同管理，在發(fā)現(xiàn)無人認領(lǐng)的物品時，列車或車站第一時間錄入系統(tǒng)后， 由鐵路12306工作人員上傳至手機端后臺， 系統(tǒng)及時更新遺失物品招領(lǐng)信息。

　　“成立至今，通過‘12306’APP遺失物品招領(lǐng)功能和服務組工作人員幫忙尋找等方式，共歸還遺失物品千余件， 細心周到的服務迎得廣大旅客的一致好評?！睆埣铱谡尽把┲畨簟狈战M相關(guān)負責人表示。

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