3月2日，河北省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話市級系統(tǒng)2023年1月份運(yùn)行指標(biāo)出爐，張家口市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量位居全省第一。這是繼2022年9月、10月、11月連續(xù)排名第一后，我市再次獲此榮譽(yù)，為打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)交通力量。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年1月，我市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線共受理熱線電話1536件，其中信息咨詢類1328件，投訴舉報(bào)類208件，人工接通率、信息咨詢及時答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達(dá)到100%。
12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線自2018年投入使用以來，市交通運(yùn)輸部門不斷完善工作制度，提升服務(wù)水平，并建立了“12328”業(yè)務(wù)辦理聯(lián)動機(jī)制，由市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，明確1名科級干部具體負(fù)責(zé)，搭建起暢通、高效的工作運(yùn)轉(zhuǎn)平臺。針對群眾的每一個投訴，市交通運(yùn)輸部門在第一時間批轉(zhuǎn)，要求相關(guān)職能單位在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理并及時回復(fù)，如今已成為全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)傾聽民情、解決民需、聯(lián)系民意的“連心橋”“好幫手”“晴雨表”。
12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運(yùn)輸行業(yè)社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話，主要用于受理公路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議。（記者 馬明明 通訊員 田宇翔 李麗娜）
1.本網(wǎng)（張家口新聞網(wǎng)）稿件下“稿件來源”項(xiàng)標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日報(bào)”、“張家口晚報(bào)”的，根據(jù)協(xié)議，其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬張家口新聞網(wǎng)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在下載使用 時須注明“稿件來源：張家口新聞網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。
2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題，請作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來電或來函。聯(lián)系電話：0313-2051987。
國家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：13120170008 冀新網(wǎng)備：132012008 工業(yè)和信息化部備案：冀ICP備13000906號-2 
冀公網(wǎng)安備13070202002158號
