全省第一！張家口市這項交通運輸工作再創(chuàng)佳績

　　8月31日，記者從市交通運輸局獲悉，在全省12328交通運輸服務監(jiān)督電話市級系統(tǒng)2023年7月份運行指標考評中，我市12328熱線考核達到100%，再獲全省第一，連續(xù)7個月蟬聯(lián)榜首。

　　“12328”交通運輸服務監(jiān)督熱線是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業(yè)社會公益性服務監(jiān)督電話，主要用于受理公路、道路運輸、城市客運等業(yè)務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。據(jù)了解，1-7月，共受理電話11632件，其中自動語音3517件，人工8115件，人工接通率、信息咨詢及時答復率、10秒內(nèi)接通率、復核率、抽查回訪率均達到100%，解決人民群眾急難愁盼，樹立了為民務實、高效服務的交通運輸行業(yè)形象。（記者 馬明明 通訊員 田宇翔）