堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)為京津冀協(xié)同發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能

　　今年滑雪季，來自全國各地的滑雪愛好者們在崇禮區(qū)雪道馳騁而下，盡情“炫技”。

　　據(jù)了解，今年滑雪季，包含滑雪行業(yè)等在內(nèi)的冰雪產(chǎn)業(yè)累計(jì)用電量達(dá)7251萬千瓦時(shí)，同比增長20%，創(chuàng)歷史新高。受滑雪旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)，2023年崇禮地區(qū)全社會(huì)用電量達(dá)59904萬千瓦時(shí)，其中冰雪產(chǎn)業(yè)用電量達(dá)11734萬千瓦時(shí)，同比增長15%，占崇禮地區(qū)總用電量的比重近20%，成為用電主體。

　　崇禮冰雪產(chǎn)業(yè)激增的用電量，折射出京津冀協(xié)同發(fā)展十年的豐碩成果。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。國網(wǎng)張家口供電公司擔(dān)當(dāng)作為、頑強(qiáng)拼搏，積極推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型，服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為京津冀協(xié)同發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能！

　　牢記使命 暢通輸電“大通道”

　　“大風(fēng)起兮電飛揚(yáng)”。2015年7月，國務(wù)院批復(fù)同意設(shè)立張家口可再生能源示范區(qū)。為實(shí)現(xiàn)這一宏偉藍(lán)圖，經(jīng)過張家口供電公司積極爭取，國家電網(wǎng)公司把張家口市確定為“全球能源互聯(lián)網(wǎng)張家口創(chuàng)新示范區(qū)”，張家口供電公司借此東風(fēng)努力打造智能化輸電通道。

　　2017年10月，全國第一筆可再生能源市場化交易在冀北電力交易大廳完成，“四方協(xié)作機(jī)制”正式啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了張家口100個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目和78000多當(dāng)?shù)仉姴膳脩?、高新技術(shù)企業(yè)和冬奧場館用戶互利共贏，累計(jì)交易電量18.06億千瓦時(shí)，獲得國務(wù)院辦公廳通報(bào)表彰。2017年12月27日，世界首個(gè)具備虛擬同步機(jī)功能的新能源電站在張北縣國家風(fēng)光儲(chǔ)輸示范電站建成投運(yùn)，新能源并網(wǎng)的最大技術(shù)難題就此被一舉攻克。

　　與此同時(shí)，輸電通道建設(shè)方面也飛速發(fā)展。2019年12月28日，解放500千伏變電站投運(yùn)，新能源匯集能力114.2萬千瓦，與萬全、張南500千伏變電站一起通過“雙環(huán)網(wǎng)+雙輻射”220千伏網(wǎng)架向冬奧會(huì)崇禮賽區(qū)場館提供清潔電力。2020年6月25日，世界首個(gè)柔性直流電網(wǎng)工程帶電組網(wǎng)成功，每年將140億千瓦時(shí)綠色電力從張北草原輸送到北京電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了2022年北京冬奧場館100%清潔能源供電。兩個(gè)月后，張北—雄安1000千伏特高壓交流輸變電工程投運(yùn)，徹底打破了清潔能源外送瓶頸，張北的“風(fēng)光”能源駛?cè)胪ㄏ蛐郯残聟^(qū)的高速路，也開啟了張家口電網(wǎng)特高壓的新時(shí)代。

　　數(shù)據(jù)顯示：截至2023年底，我市新能源裝機(jī)容量突破3200萬千瓦、占比達(dá)83.6%，發(fā)電量522億千瓦時(shí)。年內(nèi)部署調(diào)相機(jī)7臺(tái)，安全高效并網(wǎng)新能源621萬千瓦，規(guī)模和數(shù)量均創(chuàng)歷史之最。

　　貼心服務(wù) 惠及張?jiān)Ъ胰f戶

　　“在這緊要關(guān)頭，供電公司把原本需要20多個(gè)工作日的臨時(shí)電源建設(shè)任務(wù)壓縮到3個(gè)工作日就完成了，還對驛站用電設(shè)備進(jìn)行了專業(yè)、細(xì)致、全面的檢查，我們用電就更放心了，點(diǎn)贊！”張家口建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司現(xiàn)場工作人員紛紛豎起大拇指，連聲稱贊。這是張家口供電公司致力于優(yōu)化營商環(huán)境，提升電力服務(wù)水平，助力京津冀協(xié)同發(fā)展的一個(gè)縮影。

　　2018年8月，優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)在北京召開，此后，京津冀地區(qū)優(yōu)化電力營商環(huán)境序幕全面拉開。多年來，為了這個(gè)宗旨，張家口供電公司強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)作，堅(jiān)持破題解難，以“辦電快捷、交費(fèi)方便、搶修及時(shí)”為目標(biāo)，深化“六得”服務(wù)，大力推廣“張?jiān)祀姟钡扰e措，加快“營造一流電力營商環(huán)境十項(xiàng)提升行動(dòng)”落地，推動(dòng)水電聯(lián)合報(bào)裝，用心塑造、擦亮“伏安滿垣”服務(wù)品牌。

　　對標(biāo)北京地區(qū)的電力營商水平，張家口供電公司積極實(shí)施“三零”“三省”服務(wù)舉措，全力壓減流程環(huán)節(jié)、縮短接電時(shí)間，把加強(qiáng)“主動(dòng)”服務(wù)、“創(chuàng)新”服務(wù)、“精準(zhǔn)”服務(wù)作為提升辦電效率的重中之重，不斷刷新客戶接電速度。積極拓展服務(wù)途徑，通過“云上”答疑、線下上門的方式提升供電服務(wù)質(zhì)效，讓客戶足不出戶就能充分享受優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。創(chuàng)新成立微型供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，安排流動(dòng)小組開展上門服務(wù)，與有用電需求的客戶面對面交流、手把手指導(dǎo)，使客戶獲得實(shí)實(shí)在在的便捷服務(wù)體驗(yàn)。成立“經(jīng)開e站”，持續(xù)推進(jìn)公開信息數(shù)字化、公開渠道多樣化、線上線下一體化。制定用電報(bào)裝辦理流程、辦理時(shí)限、申請資料等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單。通過供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598網(wǎng)站等渠道，全面公開與電力用戶利益相關(guān)的各類信息。充分利用移動(dòng)客戶端、網(wǎng)站、宣傳折頁、電子顯示屏、易拉寶等“線上+線下”方式，積極向社會(huì)公示用電政策、服務(wù)承諾、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管熱線等內(nèi)容，保障客戶知情權(quán)，并主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。同時(shí)，積極入駐政務(wù)大廳，設(shè)立電力服務(wù)專窗，無差別同步營業(yè)廳各項(xiàng)服務(wù)，確保辦電信息一目了然。

　　為提高電網(wǎng)可靠性，張家口供電公司通過實(shí)施城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程和鄉(xiāng)村電氣化工程，構(gòu)建合理網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高設(shè)備健康水平，優(yōu)化配電網(wǎng)運(yùn)行方式，加快電網(wǎng)故障搶修速度，全面提升不停電作業(yè)能力，持續(xù)減少客戶年均停電時(shí)間和停電次數(shù)。在電網(wǎng)故障搶修方面效率不斷提高，通過配電網(wǎng)運(yùn)行工況全景監(jiān)測和故障智能研判，準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，實(shí)時(shí)獲取停電范圍及影響用戶清單，并通過短信、APP、微信等渠道，向客戶“點(diǎn)對點(diǎn)”主動(dòng)推送故障停電、搶修進(jìn)度和計(jì)劃復(fù)電等信息；全面推行“網(wǎng)格化”主動(dòng)搶修模式，實(shí)現(xiàn)一張工單、一支隊(duì)伍、一次解決，減少客戶停電時(shí)間。（河山新聞?dòng)浾?王寧 通訊員 薛茜）