楊博：無物管小區(qū)的“貼心管家”

　　　　楊博：宣化區(qū)鑫業(yè)嘉旺物業(yè)公司經(jīng)理   　　 

　　清晨的中央康城小區(qū)，陽光灑滿每一個(gè)角落，鑫業(yè)嘉旺物業(yè)公司經(jīng)理?xiàng)畈┰缫淹度氲矫β档墓ぷ髦??！斑@個(gè)樓宇門得趕緊修修?！薄皹求w外房檐也得檢查一遍?！本用駛儠r(shí)常能看到他忙碌的身影，一句句親切的問候也伴隨著他每日的工作。

　　從曾經(jīng)的小區(qū)業(yè)主到如今物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，楊博用他那份始終如一、無比熱忱的心，為小區(qū)的居民們提供了無微不至的服務(wù)，以一件件平凡卻充滿溫情的小事，贏得了居民們的廣泛贊譽(yù)。

　　中央康城小區(qū)共有23棟樓，1029戶家庭，3700多名居民。2014年底，小區(qū)的原開發(fā)商物業(yè)公司突然撤離，使小區(qū)一度陷入混亂。楊博回憶道：“那時(shí)臨近春節(jié)，小區(qū)卻陷入了無人管理的境地，垃圾堆積如山，小區(qū)失去了安全保障，熱心居民只能輪流值班。那兩個(gè)月，可以說是小區(qū)最黑暗的時(shí)刻?！贝撕螅^(qū)雖然先后引進(jìn)了幾家物業(yè)公司，但問題依然層出不窮。

　　頻繁的物業(yè)公司更換，讓身為小區(qū)微信業(yè)主群群主的楊博成為了居民們的“主心骨”。每當(dāng)居民遇到問題，總會第一時(shí)間想到他，他的電話也變成了小區(qū)的“服務(wù)熱線”。在居民的鼓勵(lì)下，楊博決定自己組建物業(yè)公司，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。盡管當(dāng)時(shí)他在一家私人單位工作穩(wěn)定，但為了小區(qū)居民，他毅然決然地選擇了辭職，全身心投入到物業(yè)管理工作中。

　　物業(yè)公司成立后，面對毫無經(jīng)驗(yàn)的挑戰(zhàn)，楊博帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)。他們經(jīng)常到外地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，楊博也時(shí)常親自到小區(qū)巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在物業(yè)服務(wù)過程中，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)60歲以上的老人占到了三分之一，獨(dú)居老人較多。因此，他特別關(guān)注老年人和特殊群體，為他們提供免費(fèi)的養(yǎng)老認(rèn)證、代買水電等服務(wù)，還免費(fèi)提供輪椅、打氣筒等生活工具。

　　楊博坦言，他的服務(wù)理念深受家庭教育的影響。他的父母是老師和醫(yī)生，從小就教導(dǎo)他要樂于助人。他認(rèn)為，只要有能力，就應(yīng)該去幫助那些需要幫助的人。正是這樣的信念，讓他在服務(wù)居民的過程中不斷前行。

　　隨著楊博的鑫業(yè)嘉旺物業(yè)公司知名度不斷提高，越來越多的人慕名而來。他還積極響應(yīng)社區(qū)需求，配合社區(qū)解決老舊小區(qū)的物業(yè)管理問題。如今，他的物業(yè)公司已經(jīng)入駐了二分廠小區(qū)、雙橋小區(qū)、廟底40號院、42號院、44號院，以及觀橋東街16號院等多個(gè)老舊小區(qū)，極大地幫助社區(qū)解決了獨(dú)棟樓、一兩棟樓老舊小區(qū)無物業(yè)管理問題。

　　在楊博的辦公室里，掛著一面寫有“天下大業(yè)惟有物業(yè) 客之所至禮之所及”的錦旗。這是居民們對他們工作的認(rèn)可和鼓勵(lì)。楊博常說：“物業(yè)工作雖然平凡，但它與每個(gè)居民的日常生活息息相關(guān)。遇到問題就要及時(shí)解決，沒有問題就讓大家在小區(qū)里開開心心地生活。我們要用貼心的服務(wù)打動每一個(gè)居民?！?/p>

　　（記者劉昶）