他們盯上老人了！——部分手機(jī) App“收割”老年群體調(diào)查

　　“這款交友App，把我們家鬧得雞飛狗跳。 ”武漢市民劉女士說(shuō)，家里老人看了網(wǎng)絡(luò)廣告下載了一款中老年社交App，結(jié)果被引誘充值五六千元。

　　“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 如今老年人普遍用上了智能手機(jī)，但不少老年人欠缺網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)， 成為一些手機(jī)App流量“收割”的對(duì)象，乃至陷入各種網(wǎng)絡(luò)套路中。

      不少老年人在網(wǎng)上被騙

　　“我父親不知道點(diǎn)了什么廣告， 無(wú)意間辦理了一份保險(xiǎn)， 接下來(lái)每個(gè)月自動(dòng)扣費(fèi)并且沒(méi)有通知。 ”談起這件事，來(lái)自天津的程先生十分氣憤———短短7個(gè)月，他父親就被某網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)莫名其妙地扣款1800多元。

　　程先生詢(xún)問(wèn)其父親從何處投保時(shí)， 年近七旬的老人完全不知道怎么回事。 他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索才發(fā)現(xiàn)， 這個(gè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)在出行App、購(gòu)物彈窗等投放了很多廣告，用“領(lǐng)紅包”“首月1元” 等噱頭吸引眾多用戶(hù)點(diǎn)擊。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在“黑貓投訴”平臺(tái)，該網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)迄今已有9000多條投訴，“老人在不明白的情況下被誤導(dǎo)投?！钡瘸蔀槌Ｒ?jiàn)的投訴標(biāo)題。

　　不少消費(fèi)者感嘆，現(xiàn)在網(wǎng)上各種小廣告滿(mǎn)天飛， 老人一不小心就落入陷阱， 讓人防不勝防。

　　“老人已經(jīng)70多歲了，平時(shí)省吃?xún)€用，一下被騙了2800多元， 每天茶飯不思。 ”來(lái)自山西的李先生吐槽， 自己的父親在網(wǎng)上學(xué)習(xí)理財(cái)課，說(shuō)是免費(fèi)學(xué)習(xí)， 幾節(jié)課下來(lái)就在所謂“教授”的慫恿下買(mǎi)了價(jià)值2888元的“精品課”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容都是“教授”從網(wǎng)上抄來(lái)的。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年2月發(fā)布的第49次 《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，中國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億。

　　隨著老年網(wǎng)民快速增長(zhǎng)， 針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)套路也逐漸增多。2021年9月，中國(guó)社科院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的研究報(bào)告顯示，17.25%的被訪老年人有在網(wǎng)絡(luò)中受騙的經(jīng)歷；其中，超四成老年人曾因保健品被騙， 近四成老年人因免費(fèi)領(lǐng)紅包被騙。

　　天津市社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張寶義認(rèn)為， 老年人是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的 “年輕人”，也是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“弱勢(shì)群體”。 老年人有其生理和心理上的特點(diǎn)， 面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)套路，往往難辨真?zhèn)?，一旦放下戒備心理就容易上?dāng)受騙。

　　“圍獵”老年人手段多多

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)“老玩家”精心研究老年人的喜好和焦慮， 熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)套路， 在老年網(wǎng)民面前挖下一道道“流量深坑”。

　　———專(zhuān)打老年人缺少陪伴的痛點(diǎn)，“陪聊”誘導(dǎo)付費(fèi)充值。 眼下，不少社交軟件將目標(biāo)人群轉(zhuǎn)移到老年群體， 老年人線上交友社區(qū)、 婚戀相親App層出不窮。 這類(lèi)App真的能幫助老年人找到幸福嗎？

　　記者隨機(jī)下載一款名叫 “中老年生活”的App，注冊(cè)后正要跟網(wǎng)友聊天，就彈出充值頁(yè)面。原來(lái)，只有花費(fèi)168元至368 元不等的費(fèi)用開(kāi)通超級(jí)VIP，才能享受“無(wú)限暢聊”功能。 記者隨后下載了5款中老年相親交友App,有的App里網(wǎng)友主動(dòng)搭訕， 索要虛擬“鮮花”等禮物；有的App甚至每發(fā)一條消息，都要收取“金幣”。

　　一位年近六十的單身男性表示， 本想在網(wǎng)上尋找另一半， 但花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元后 “竹籃打水一場(chǎng)空”。 “語(yǔ)音聊天按分鐘計(jì)費(fèi)， 不送禮物人家也不搭理。 ”

　　———緊盯老年人“網(wǎng)絡(luò)小白” 的盲點(diǎn)，彈窗信息成套路入口。 記者了解到， 一些老人常常點(diǎn)擊寫(xiě)有“內(nèi)存不足”“病毒威脅”等信息的彈窗， 然后手機(jī)就被稀里糊涂地安裝了好幾個(gè)手機(jī)管家、 清理大師等各類(lèi)App。

　　天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)信息與用戶(hù)行為研究中心主任陳旭輝說(shuō)， 大部分老年用戶(hù)的手機(jī)性能一般， 有的是子女用過(guò)的舊手機(jī)，老人容易被這類(lèi)彈窗欺騙。 一些軟件在安裝后會(huì)偷偷收集用戶(hù)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)畫(huà)像， 給他們標(biāo)注 “容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽；隨后，各種劣質(zhì)內(nèi)容、 欺騙套路的廣告， 就會(huì)定向往這類(lèi)老人的手機(jī)上推送。

　　———瞄準(zhǔn)老年人辨識(shí)能力差的弱點(diǎn)， 吸引流量、快速變現(xiàn)。 《有毒！這種食物千萬(wàn)不能亂吃》《丈夫出軌， 離家多年未歸》 ……這類(lèi)文章充斥著一些老年人的微信朋友圈。 在短視頻平臺(tái)， 中老年用戶(hù)成為一些婆媳關(guān)系、 養(yǎng)生保健內(nèi)容的“自來(lái)水”。 直播領(lǐng)域，一些老人深陷“情感直播”不能自拔。

　　陳旭輝表示， 這些內(nèi)容一邊對(duì)老年人展開(kāi)“洗腦”，一邊通過(guò)打賞、帶貨、 知識(shí)付費(fèi)等方式變現(xiàn)。 此前，在某個(gè)“患癌” 家庭調(diào)解直播的結(jié)尾， 主播話(huà)題一轉(zhuǎn)賣(mài)起保健品， 不少老年人被“劇情”感染，按捺不住消費(fèi)的沖動(dòng)。 有養(yǎng)生類(lèi)自媒體從業(yè)者坦言：“內(nèi)容是抄來(lái)的， 好賴(lài)要靠網(wǎng)友自己分辨。 我要的只是粉絲和點(diǎn)擊量，賺的是廣告費(fèi)和流量分成。 ”

　　為老年人營(yíng)造一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間

　　為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝” 擁抱互聯(lián)網(wǎng)，去年1月起，工信部在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。 一批大字體、大圖標(biāo)、界面簡(jiǎn)單、操作方便的App問(wèn)世， 大大滿(mǎn)足了老年人的需要。

　　“有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界幫助老年人跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝’的努力和成績(jī)有目共睹， 但一些互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者試圖把老年人引入另一個(gè) ‘流量深坑’，這是社會(huì)所不能容忍的。 ”陳旭輝認(rèn)為，“有必要整合社會(huì)力量，引入第三方專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)各類(lèi)軟件展開(kāi)常態(tài)化抽檢、巡檢，定期公布測(cè)評(píng)結(jié)果， 對(duì)違法者予以曝光， 倒逼企業(yè)遵紀(jì)守法。 ”

　　張寶義認(rèn)為， 平臺(tái)、應(yīng)用商店應(yīng)該負(fù)起主體責(zé)任， 重視用戶(hù)反饋，及時(shí)下架有問(wèn)題的App。有關(guān)部門(mén)也應(yīng)堅(jiān)持對(duì)違法廣告、彈窗零容忍，建立一套快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法問(wèn)題快速處置。

　　針對(duì)一些老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)不足的問(wèn)題， 北京奧肯律師事務(wù)所執(zhí)行主任李傳文建議， 可利用老年受眾較多的電視節(jié)目、 電臺(tái)廣播等， 普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和典型案例， 提醒老年人不占小便宜， 增強(qiáng)防范意識(shí)， 一旦被騙及時(shí)投訴或報(bào)警。

　　張寶義說(shuō)， 年輕人也應(yīng)給予家中老人更多陪伴， 一方面通過(guò)陪伴給予老人關(guān)心和理解，起到預(yù)防作用； 另一方面在陪伴中向老人傳授更多手機(jī)使用技巧和防騙技能， 提供更多安全守護(hù)。（新華社天津3月14日電）新華社記者 黃江林 鄧浩然