特殊群體幫代辦貼心服務暖人心

　　“幫辦代辦員不僅接待我，還幫著我去辦理業(yè)務，真暖心！”4月22日，橋西區(qū)政務服務中心幫辦代辦人員暖心的服務，得到了辦事群眾的稱贊。今年，橋西區(qū)行政審批局通過幫辦代辦、一窗受理、“上門幫”等方式為辦事群眾提供實實在在的便民服務。

　　今年以來，橋西區(qū)政務服務中心著力聚焦“特殊群體”。為進一步方便殘疾人辦事創(chuàng)業(yè)，橋西區(qū)行政審批局制定了《橋西區(qū)殘疾人事項代辦工作方案》。在區(qū)級政務服務中心、東窯子鎮(zhèn)、各街道行政綜合服務中心以及各村、社區(qū)綜合服務站三級設立了代辦點，設置了“綠色通道”服務專窗，充分調動代辦點工作人員、殘協(xié)專職委員等力量，進一步加強殘疾人幫辦代辦隊伍建設，為殘疾人群體提供全流程“一對一”幫辦代辦服務。

　　今年以來，橋西區(qū)政務服務中心共為800余人次提供主動幫辦代辦服務，其中為特殊群體提供幫辦代辦服務15人次。下一步，橋西區(qū)行政審批局將持續(xù)增強服務意識、提高服務效率、優(yōu)化服務水平，用心用情用力為殘疾人辦好民生實事，讓服務更有溫度。（記者 呂慧 通訊員 高陽 王文欣 ）