“院長熱線”在線接聽

　　涿鹿縣人民法院訴訟服務(wù)大廳

　　“院長熱線”桌牌 

　　尹力民院長在接待當(dāng)事人 曹艷鋒攝

　　2月14日上午8時20分，涿鹿縣人民法院院長尹力民剛走進(jìn)法院大樓，手機(jī)鈴聲就響了起來，接聽后詢問是涿鹿縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一位企業(yè)負(fù)責(zé)人，專門致電“院長熱線”咨詢一些法律問題。

　　“尹院長，非常感謝咱們法院在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)設(shè)置的咨詢接待站，特別實用！我經(jīng)常去咨詢一些法律問題，法官們很有耐心！常常聽別人說起咱們‘院長熱線’能解決很多問題，今天特地打電話給您，想問一下咱們法院能否定期到企業(yè)為進(jìn)行法律知識培訓(xùn)，提高企業(yè)的風(fēng)險防控能力，教大家妥善處理經(jīng)濟(jì)糾紛?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人說道。

　　尹院長聽后答復(fù)：“感謝您對涿鹿法院的支持和信任，只要您在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到法律問題，或者對法院工作有任何意見和建議，都可以隨時撥打院長熱線。您的需求也是我們一直在思考和解決的問題，今后我們會加大力度組織法官一對一到企業(yè)進(jìn)行定期走訪，深入了解企業(yè)的司法需求，精準(zhǔn)解決企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為企業(yè)提供個性化的司法服務(wù)。也將會通過個案解讀、專題講座等形式，組織大家開展培訓(xùn)，通過集體培訓(xùn)宣傳最新的司法政策和法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)和員工依法辦事、依法維權(quán)，共同營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境。”

　　為進(jìn)一步暢通群眾、企業(yè)與法院的聯(lián)系渠道，滿足群眾和企業(yè)經(jīng)營訴訟服務(wù)需求，涿鹿縣人民法院于2024年8月開通“院長熱線”。

　　“院長熱線”是法院與企業(yè)之間溝通的“連心橋”，更是企業(yè)表達(dá)訴求、尋求幫助的“直通車”。自從該服務(wù)熱線開通以來，該院訴訟服務(wù)大廳一直擺放著“院長熱線”聯(lián)系桌牌，各媒體平臺也公布了“院長熱線”的聯(lián)系方式，尹院長的工作也更加忙碌起來……

　　針對企業(yè)、群眾的來電，對事實清楚、政策規(guī)定明確的合理訴求均立即予以答復(fù)，面對復(fù)雜的問題，尹院長在和法官落實相關(guān)情況、認(rèn)真分析案情并制定具體化解方案后，通過明理析情多個角度對來電企業(yè)和群眾進(jìn)行解釋說明和耐心疏導(dǎo)。截至目前，“院長熱線”平均每日接聽電話8人/次，以“隨時打隨時聽隨時解決”為準(zhǔn)則，切實做到“件件有回音，事事有著落”，贏得企業(yè)、群眾的感謝和好評。

　　此前，在涿鹿某商業(yè)銀行與當(dāng)?shù)匾患移髽I(yè)的訴訟案件中，辦案法官在該案中注重雙方當(dāng)事人利益，借鑒“融資租賃”，落實“六穩(wěn)六?！闭?，把穩(wěn)金融、穩(wěn)投資與保居民就業(yè)、保基本民生、保市場主體緊密結(jié)合起來，既讓銀行獲得資產(chǎn)防止了金融風(fēng)險，又使企業(yè)正常經(jīng)營保住了居民就業(yè)機(jī)會，同時，辦案法官以“等不得慢不得”的工作姿態(tài)，縮短辦案期限，該案從啟動訴訟到執(zhí)行完畢僅為75天，高效處置，化危為機(jī)，實現(xiàn)了銀企雙贏。

　　當(dāng)事銀行稱贊法院在法治化營商環(huán)境中積極作為，當(dāng)事企業(yè)也褒獎人民法院不僅讓其重生，而且還為企業(yè)發(fā)展注入了活力，并表示，早在之前法院開展的“法官進(jìn)企業(yè)”活動中，就受益頗多，法院做到真走訪、真了解和真解決，有效滿足企業(yè)司法需求，切實幫助企業(yè)解決實際困難，讓企業(yè)和群眾真切感受到了司法溫情。

　　今后，涿鹿法院將以“院長熱線”為抓手，接聽解決企業(yè)、群眾的司法訴求，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的司法保障。記者 魏民  通訊員 郭穎暉 段曉燕 李世春 曹艷鋒