答卷2023 | 張家口移動(dòng)：砥礪奮進(jìn)新征程 爭(zhēng)先實(shí)干譜新篇

　　2023年，張家口移動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府和集團(tuán)公司、省公司工作要求，圍繞“首都兩區(qū)”建設(shè)、后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、京張?bào)w育文化旅游帶建設(shè)等重大戰(zhàn)略的深入實(shí)施，全力克服競(jìng)爭(zhēng)加劇、洪澇災(zāi)害等外部環(huán)境變化造成的不利影響，緊盯“真實(shí)健康高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)，扎實(shí)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作，為全市高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

　　黨建引領(lǐng)聚合力

　　黨業(yè)融合謀發(fā)展

　　扎實(shí)開(kāi)展主題教育。張家口移動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，公司黨委和各黨支部組織開(kāi)展學(xué)習(xí)研討百余次，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為做好通信工作、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的實(shí)際能力和具體實(shí)踐。公司黨委班子成員深入一線調(diào)研48次，為基層一線解決“急難愁盼”問(wèn)題61個(gè)；查找8個(gè)“表現(xiàn)在基層、根子在上面”的重點(diǎn)整治問(wèn)題并全部完成整改，公司干部人才隊(duì)伍建設(shè)、基層減負(fù)賦能、思想政治工作、政治生態(tài)構(gòu)建等工作均取得一定成效；建立“四學(xué)聯(lián)動(dòng)”學(xué)習(xí)機(jī)制、“三個(gè)度”檢視整改和“領(lǐng)題+自選”基層調(diào)研等長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固深化主題教育成果。

　　深入推進(jìn)黨業(yè)融合。張家口移動(dòng)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨支部書(shū)記和委員、黨建指導(dǎo)員深入網(wǎng)格一線開(kāi)展宣講、調(diào)研幫扶等活動(dòng)百余次；公司黨委和各黨支部積極與政府、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村社區(qū)開(kāi)展“黨建和創(chuàng)”活動(dòng)百余次；黨支部書(shū)記、黨建指導(dǎo)員確定領(lǐng)題破題近百個(gè)合力攻堅(jiān)項(xiàng)目，著力解決公司轉(zhuǎn)型發(fā)展中的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。組織開(kāi)展季度黨業(yè)融合專項(xiàng)活動(dòng)百余次；實(shí)施“五抓五會(huì)”工作法，依托本地紅色教育資源打造“實(shí)踐精品課堂”，開(kāi)展研學(xué)實(shí)踐等活動(dòng)20余次；組織“兩優(yōu)一先”“尋找身邊美 為榜樣喝彩”先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)10余次，思政工作聚人心、鼓干勁的作用充分發(fā)揮，廣大員工的獲得感、幸福感和歸屬感不斷提升。

　　數(shù)字賦能創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展

　　踔厲奮發(fā)譜寫(xiě)滿意答卷

　　張家口移動(dòng)持續(xù)踐行創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略，將經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息化拓展相統(tǒng)一，充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)”主力軍作用，加強(qiáng)以5G、算力網(wǎng)絡(luò)、能力中臺(tái)為重點(diǎn)的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，依托移動(dòng)自有云網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合IOT、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)構(gòu)建“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為“數(shù)字張家口”建設(shè)持續(xù)注入高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。

　　2023年，張家口移動(dòng)深化落實(shí)協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，建強(qiáng)京津冀協(xié)同支撐網(wǎng)。在市委市政府的大力支持下，2023年12月，中國(guó)移動(dòng)京津冀（張家口）數(shù)據(jù)中心開(kāi)工建設(shè)，規(guī)劃用地面積約179畝，采用間接蒸發(fā)冷卻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)PUE值國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，打造成技術(shù)先進(jìn)、綠色低碳、省內(nèi)算力規(guī)模第一的智能算力中心，可為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及各行業(yè)客戶提供安全、可靠的存儲(chǔ)、計(jì)算、數(shù)據(jù)備份、異地容災(zāi)等數(shù)字化服務(wù)。

　　2023年，張家口移動(dòng)以促進(jìn)我市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助推企業(yè)提質(zhì)增效為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，舉辦“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)百城千園行”活動(dòng)，提供一攬子信息化解決方案。與領(lǐng)克汽車合作的“5G+智慧物流”項(xiàng)目榮獲工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心舉辦的“綻放杯”全國(guó)賽一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)河北省“0”的突破。

　　搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇

　　數(shù)字新基建取得新突破

　　張家口移動(dòng)全面加快以5G為核心的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)5G精品網(wǎng)建設(shè)、千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力支撐京津冀協(xié)同重點(diǎn)區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)提升。累計(jì)建設(shè)5G基站近4000個(gè)，每萬(wàn)人均5G基站數(shù)位于全省前列，在本地率先形成城區(qū)深度覆蓋，行政村基本覆蓋的格局，建設(shè)規(guī)模行業(yè)領(lǐng)先。加快推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)改造，在城區(qū)全覆蓋的基礎(chǔ)上，逐步完善鄉(xiāng)村千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)千兆到戶、萬(wàn)兆到企入園。打造全省首個(gè)基于SDN超融合分布式存儲(chǔ)的市級(jí)政務(wù)云系統(tǒng)，部署規(guī)劃信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)資源池，布局?jǐn)?shù)據(jù)中心算力節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)河北至北京骨干節(jié)點(diǎn)配置帶寬全省第一。

　　針對(duì)重要口碑場(chǎng)景及各類活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、提前規(guī)劃、快速響應(yīng)，制定個(gè)性化保障方案，圓滿完成明湖音樂(lè)節(jié)、草原音樂(lè)季、懷來(lái)濕地公園“馬拉松”賽事、翠云山國(guó)潮音樂(lè)節(jié)、阿里雙十一等30余次重大活動(dòng)通信保障，全年累計(jì)出動(dòng)保障人員644人次，保障車輛398輛次，新建基站43個(gè)、擴(kuò)容小區(qū)1536個(gè)。全力保障了重點(diǎn)活動(dòng)的開(kāi)展，全面提升客戶感知體驗(yàn)。

　　完善新型信息服務(wù)體系

　　推動(dòng)生活方式數(shù)智轉(zhuǎn)型

　　張家口移動(dòng)聚焦客戶個(gè)性化需求，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)。滿足個(gè)人客戶多樣化需求，大數(shù)據(jù)挖掘客戶通信及生活服務(wù)偏好及全家通信需求，打造定制化產(chǎn)品組合包裝方案，擴(kuò)充客戶套餐內(nèi)容、降低通信消費(fèi)支出；為不同消費(fèi)層級(jí)客戶提供多樣化副卡、寬帶、會(huì)員權(quán)益、服務(wù)權(quán)益等，全方位滿足客戶需求。推動(dòng)生活方式數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推出多人融寬、第二條寬帶產(chǎn)品，開(kāi)展全民升千兆、質(zhì)差終端設(shè)備升級(jí)服務(wù)，提升客戶寬帶使用感知；深耕數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)場(chǎng)景，洞察客戶不同領(lǐng)域需求，提供寬帶、大屏、智家產(chǎn)品等一體化服務(wù)；挖掘網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、頭部及獨(dú)家IP等內(nèi)容，發(fā)揮大中小屏互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，契合不同類群客戶不同場(chǎng)景視頻觀看需求。提供多樣化權(quán)益內(nèi)容，利用自有咪咕視頻豐富直播資源、移動(dòng)云盤(pán)便捷不限速優(yōu)勢(shì)，提供客戶新型業(yè)務(wù)服務(wù)；挖掘客戶剛性民生需求，不斷擴(kuò)大百業(yè)權(quán)益連接，精細(xì)運(yùn)營(yíng)歡樂(lè)購(gòu)平臺(tái)，為客戶提供專屬優(yōu)惠特權(quán)。

　　保障通信暢通

　　彰顯移動(dòng)力量

　　2023年面對(duì)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”帶來(lái)的暴雨和山洪災(zāi)害，張家口移動(dòng)積極承擔(dān)央企“國(guó)家隊(duì)”責(zé)任，圓滿完成2023年抗洪搶險(xiǎn)通信保障工作任務(wù)，榮獲河北移動(dòng)“2023年抗洪搶險(xiǎn)通信保障先進(jìn)集體”稱號(hào)。張家口移動(dòng)秉承共建共享原則，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)協(xié)作，率先搶通省道241沿線村莊通信，打通“通信生命線”；多省合作，助力北京快速恢復(fù)清水鎮(zhèn)正常通信，為政府搶險(xiǎn)救災(zāi)工作提供通信支撐，為救災(zāi)一線架起通信橋梁。同時(shí)積極向上級(jí)單位爭(zhēng)取協(xié)調(diào)各方保障力量，全國(guó)各地支援張家口，投入現(xiàn)場(chǎng)保障人員294人，投入無(wú)人機(jī)基站、便攜式背包站、應(yīng)急通信車、跨河布纜無(wú)人機(jī)、應(yīng)急發(fā)電車等210余套新型高科技通信設(shè)備，深入受災(zāi)地區(qū)參與救援，累計(jì)完成112個(gè)基站、57個(gè)寬帶小區(qū)搶通，為人民生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

　　用心服務(wù)贏口碑

　　至誠(chéng)服務(wù)樹(shù)形象

　　張家口移動(dòng)堅(jiān)持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、便捷的觸點(diǎn)、創(chuàng)新的產(chǎn)品，真誠(chéng)服務(wù)贏取客戶信任。

　　堅(jiān)守人民至上情懷，以真情換真心。持續(xù)優(yōu)化提升窗口單位工作效能和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范營(yíng)業(yè)廳、寬帶裝維、客戶經(jīng)理、投訴處理四大觸點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為每一位辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡心為群眾辦事，耐心為群眾解釋，細(xì)心為群眾提醒。

　　錘煉為民服務(wù)本領(lǐng)，以實(shí)干促實(shí)績(jī)。聚焦群眾急難愁盼焦點(diǎn)問(wèn)題，以提升客戶滿意度感知為核心，堅(jiān)決落實(shí)客戶需求了解到位、問(wèn)題解決到位、溝通安撫到位，首問(wèn)負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)，提供最優(yōu)解決方案。打造“移修哥”智慧家庭工程師服務(wù)品牌，踐行“速度快、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的服務(wù)承諾，為客戶提供更專業(yè)、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　貫徹問(wèn)計(jì)于民理念，以新規(guī)開(kāi)新局。公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥組織“總經(jīng)理接待日”，與群眾面對(duì)面溝通交流，年度累計(jì)開(kāi)展15場(chǎng)。各條線干部員工將服務(wù)文化內(nèi)化于心，外化于行，每月深入一線聽(tīng)實(shí)聲、訪實(shí)地、感實(shí)情，聽(tīng)懂客戶心聲，了解客戶期盼，推動(dòng)切實(shí)優(yōu)改。

　　央企使命引領(lǐng)前行

　　責(zé)任擔(dān)當(dāng)照亮未來(lái)

　　張家口移動(dòng)積極投身社會(huì)慈善事業(yè)，移動(dòng)愛(ài)“心”行動(dòng)為困難兒童進(jìn)行免費(fèi)先心病篩查及免費(fèi)手術(shù)救助，愛(ài)“心”行動(dòng)已三次覆蓋張家口地區(qū)，2023年群發(fā)公益短信280萬(wàn)余條，為186名患兒實(shí)施免費(fèi)篩查，11名患兒成功得到免費(fèi)手術(shù)救治。藍(lán)色夢(mèng)想行動(dòng)為農(nóng)村中小學(xué)捐建多媒體教室，張家口移動(dòng)通信集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)八年獲得“中華慈善獎(jiǎng)”。

　　張家口移動(dòng)踐行“保安全、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”職責(zé)，進(jìn)一步提升打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作成效，圍繞模型優(yōu)化、打貓行動(dòng)等探索加強(qiáng)技術(shù)防范和反詐能力建設(shè)。組建跨部門(mén)反詐專班并常態(tài)化運(yùn)作，加強(qiáng)警企協(xié)同研判涉案線索并持續(xù)擴(kuò)大反詐防詐宣傳，發(fā)放宣傳單頁(yè)9萬(wàn)余份，累計(jì)發(fā)送公益宣傳短信1400萬(wàn)條。下大力氣整治垃圾信息，提升技術(shù)防范能力，為構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間作出積極貢獻(xiàn)。

　　深入開(kāi)展張家口地區(qū)電信普遍服務(wù)、脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)通信建設(shè)保障任務(wù)，累計(jì)投資7300萬(wàn)元專項(xiàng)資金，實(shí)現(xiàn)了張家口全部行政村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和光纖寬帶全部通達(dá)任務(wù)，為廣大農(nóng)村注入數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力，助力數(shù)智鄉(xiāng)村振興。為了確?？蛻粲|達(dá)的地方都能夠進(jìn)行正常通行，針對(duì)地下車庫(kù)、電梯等覆蓋點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)覆蓋提升，全面提升客戶使用感知。

　　2023年，張家口移動(dòng)人始終堅(jiān)守初心，團(tuán)結(jié)一心，用汗水澆灌收獲，以實(shí)干篤定前行，為數(shù)字張家口的高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。展望未來(lái)，張家口移動(dòng)人將乘勢(shì)而上，以“人一之我十之、人十之我百之”的拼搏精神，擼起袖子加油干、風(fēng)雨無(wú)阻向前行，一步一個(gè)腳印把中國(guó)式現(xiàn)代化張家口場(chǎng)景變成美好現(xiàn)實(shí)，為張家口的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

　　榮譽(yù)

　　★張家口移動(dòng)持續(xù)保持全國(guó)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)，張家口移動(dòng)黨委榮獲河北公司先進(jìn)基層黨委，公司連續(xù)3年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持全省前列，2023年獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

　　★2023年面對(duì)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”帶來(lái)的暴雨和山洪災(zāi)害，張家口移動(dòng)積極承擔(dān)央企“國(guó)家隊(duì)”責(zé)任，圓滿完成2023年抗洪搶險(xiǎn)通信保障工作任務(wù)，榮獲河北移動(dòng)“2023年抗洪搶險(xiǎn)通信保障先進(jìn)集體”稱號(hào)，駐涿鹿縣養(yǎng)田莊村工作隊(duì)獲得省委組織部“全省鄉(xiāng)村振興先進(jìn)駐村工作隊(duì)”，張家口移動(dòng)榮獲河北移動(dòng)“2022年鄉(xiāng)村振興先進(jìn)單位”。

　　★在工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心舉辦的第六屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽中，領(lǐng)克汽車張家口工廠5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐項(xiàng)目榮獲全國(guó)總決賽一等獎(jiǎng)和先進(jìn)制造賽道一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)河北省“綻放杯”全國(guó)賽一等獎(jiǎng)“0”的突破。

　　★技術(shù)創(chuàng)新方面，在中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司、貴州省通信管理局主辦的2023“光華杯”千兆光網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽中，張家口移動(dòng)基于SPN小顆粒切片技術(shù)，打造了面向電力配電自動(dòng)化的5G+全光運(yùn)力SPN小顆粒承載解決方案，并成功應(yīng)用于冀北電力配電自動(dòng)化項(xiàng)目，榮獲“特等獎(jiǎng)”。

　　戰(zhàn)略合作

　　★2023年5月，河北移動(dòng)與張家口市簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方就張家口數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等事宜達(dá)成共識(shí)。河北移動(dòng)將基于5G、算力網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心能力，提供“連接+算力+能力”一站式數(shù)字化服務(wù)，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)主力軍的作用，為我市數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

　　★2023年8月，中國(guó)移動(dòng)承辦了2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)（張家口），并舉行了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目簽約，有關(guān)專家學(xué)者就工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展進(jìn)行高端對(duì)話。下一步，中國(guó)移動(dòng)將筑牢網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、安全三大基礎(chǔ)，致力于構(gòu)建以5G為核心的新型信息服務(wù)體系，全面推進(jìn)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

　?。ê由叫侣?dòng)浾?謝云霏 喬宏玉 通訊員 張家慧 朱蕾）