“原來以為要跑很多趟才能辦好，沒想到現(xiàn)在這么簡便，來一趟就辦好了。”近日，合少村村民張俊山到哈咇嘎鄉(xiāng)行政綜合服務中心辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險核定時，感受到了現(xiàn)場工作人員的熱情和辦事效率。
為方便群眾高效辦事，哈咇嘎鄉(xiāng)結(jié)合工作實際，對照審批局下放事項職能職責，逐項梳理出本鄉(xiāng)實際辦理的政務服務事項，細化辦事流程。為避免群眾多次跑腿，利用“首問責任制”，將所咨詢事務的政策依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、受理部門、咨詢電話等相關內(nèi)容一次性告知群眾及企業(yè)，增加服務透明度。同時，鄉(xiāng)紀委對窗口人員工作作風和服務形象，開展不定期作風督查，從而提高辦事工作效率和服務質(zhì)量。截至目前，哈咇嘎鄉(xiāng)服務中心共接待群眾223人次，受理群眾申辦事項131件，辦結(jié)率100%。（河山新聞記者 田小艷 通訊員 劉雅軒）
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