張家口橋東區(qū)：暢通說(shuō)事渠道，優(yōu)化為老服務(wù)，民政局托起幸福夕陽(yáng)紅

　　“百姓說(shuō)事，干部解題”工作開(kāi)展以來(lái)，區(qū)民政局第一時(shí)間將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到區(qū)委區(qū)政府的決策部署上來(lái)，直面老年人急難愁盼的問(wèn)題，優(yōu)化為老服務(wù)，真正做到讓問(wèn)題在一線解決，讓民心在基層凝聚。

　　一、壓實(shí)工作責(zé)任，“一抓”中提升工作效能

　　區(qū)民政局深入推進(jìn)“百姓說(shuō)事，干部解題”工作機(jī)制在我局落實(shí)落細(xì)，壓實(shí)工作責(zé)任，明確中心職能職責(zé)，組建養(yǎng)老助殘工作隊(duì)伍，召開(kāi)“百姓說(shuō)事，干部解題”研討會(huì)，大家暢所欲言，討論如何創(chuàng)建新工作方法，以創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式為重要抓手，著力提升老年人群體的滿意度、認(rèn)可度。

　　二、聚焦老年人利益訴求，“一說(shuō)”暢通說(shuō)事渠道

　　深入開(kāi)展“百姓說(shuō)事，干部解題”主題宣傳活動(dòng)，聚焦特殊群體，聚焦群眾關(guān)切，加大宣傳力度，深入宣傳養(yǎng)老服務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)等，讓老年人了解政策、享受政策。引導(dǎo)老年人主動(dòng)參與、暢所欲言，說(shuō)事、建言、獻(xiàn)策，進(jìn)一步明確需求、提出建議、指出差距。充分收集老年人意見(jiàn)建議，聚焦助餐供餐、日間生活照料等老年人關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極響應(yīng)、答疑解惑、照單全收，做好研究協(xié)調(diào)解釋辦理等相關(guān)工作，將問(wèn)題解決在基層，感情融合在基層，大力提升老年人獲得感、幸福感和滿意度。

　　三、發(fā)揮職能作用，“一解”靶向提升為老服務(wù)成效

　　一是實(shí)現(xiàn)社區(qū)日間照料全覆蓋，讓老年人幸福細(xì)胞充盈起來(lái)。指導(dǎo)街道社區(qū)統(tǒng)籌謀劃發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)新思維，充分整合社會(huì)資源，47個(gè)社區(qū)建成集康復(fù)理療、日間照料、家政服務(wù)、社區(qū)餐廳、老年人大學(xué)于一體的社區(qū)日間照設(shè)施63個(gè)，建立“15分鐘愛(ài)心配送服務(wù)圈”，解決部分老年居民用餐不方便的問(wèn)題。引領(lǐng)社區(qū)日間照料舉辦健康講座、義診理發(fā)、舞蹈唱歌、書(shū)法繪畫(huà)、集體生日會(huì)等豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，指導(dǎo)社區(qū)把看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的“微幸?！?，源源不斷送到老人身邊。

　　二是信息化服務(wù)平臺(tái)助力養(yǎng)老行業(yè)管理升級(jí)。著力打造以社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)為中心，以信息化、智能化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支撐，以社區(qū)老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和“一鍵通”終端為紐帶，以“生活照料、助殘服務(wù)、心理慰藉、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控”為基本服務(wù)的社區(qū)日間照料信息化管理和服務(wù)體系，積極構(gòu)建“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。目前，市級(jí)平臺(tái)以上線，日間照料信息已錄入完畢，正在安裝監(jiān)控。

　　 三是持續(xù)推進(jìn)特殊困難老年人家庭居家適老化改造。按照自愿、安全、便利的原則，因地制宜、因戶施策推進(jìn)特殊困難老年人家庭居家適老化改造，滿足其居家生活照料、起居行走、康復(fù)護(hù)理等需求，切實(shí)提升特殊困難老年人居家養(yǎng)老的安全性、便利性?，F(xiàn)累計(jì)改造261戶。