勝利北路街道開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大評比”行動

　　為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，建立和完善質(zhì)價相符物業(yè)服務(wù)市場機制，提高轄區(qū)群眾居住環(huán)境滿意度，近日，勝利北路街道辦事處組建評定小組，針對轄區(qū)物業(yè)小區(qū)開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大評比”行動，全面開展轄區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合大檢查。

　　本次行動秉承公平、公正、公開的理念，旨在通過考評的情況，倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，從而自愿交納物業(yè)服務(wù)費，形成“物業(yè)提質(zhì)量、業(yè)主樂交費”的良性循環(huán)。評定小組到各小區(qū)現(xiàn)場、物業(yè)企業(yè)辦公室、監(jiān)控室、設(shè)備間、地下車庫等區(qū)域，針對物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公開承諾履行情況、物業(yè)服務(wù)投訴問題處理情況、小區(qū)現(xiàn)場檢查情況等進行現(xiàn)場評分。邀請各小區(qū)熱心業(yè)主代表針對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)備保潔情況、工作人員服務(wù)態(tài)度、公共照明、消防等設(shè)備維修保養(yǎng)情況、小區(qū)安全管理情況、企業(yè)對群眾反饋問題處理情況及物業(yè)企業(yè)開展上門服務(wù)等進行現(xiàn)場評分。

　　檢查過程中，評定小組成員與各物業(yè)企業(yè)負責(zé)人深入交流，對于此次檢查評分中暴露出的問題及不足，明確整改責(zé)任以及整改時間，做到迅速反應(yīng)、應(yīng)改盡改。下一步，勝利北路街道辦事處將常態(tài)化開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大評比”行動，持續(xù)加大對考評結(jié)果的全面運用，將考評結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要參考。自上而下為民服務(wù)、解民所憂、著力構(gòu)建治理更精細、服務(wù)更精準(zhǔn)、群眾更滿意、生活更美好的“和諧家園”。

　　（記者 王寧 通訊員 蘆憶婷）