橋東區(qū)：老舊小區(qū)有了服務(wù)“大管家”

　　近日，在張家口市橋東區(qū)東興大街10號院，居民使用健身器材鍛煉。 河北日報記者 郭曉通攝

　　7月20日9時許，張家口市區(qū)微風(fēng)習(xí)習(xí)。在橋東區(qū)東興大街10號院的活動廣場上，70歲的侯志寬正在太極輪前鍛煉?！拔飿I(yè)公司接手我們小區(qū)以后，環(huán)境變美了，設(shè)施齊全了。”侯志寬喜滋滋地告訴記者，他每天只要有空，都要下樓在小區(qū)里散步休閑。

　　東興大街10號院有3棟樓138戶，是一個有著近30年歷史的老舊小區(qū)，曾經(jīng)環(huán)境臟、秩序亂，居民苦不堪言。2021年，張家口市東惠物業(yè)集團有限公司接管該小區(qū)，對墻體、樓道進行粉刷，對道路進行維修，安裝健身器材，實現(xiàn)了老院煥新。

　　為了提升老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，近年來，張家口市橋東區(qū)積極探索物業(yè)管理服務(wù)新路徑，依托東惠物業(yè)開展標準化服務(wù)和差異化管理，讓老舊小區(qū)有了服務(wù)“大管家”。截至目前，東惠物業(yè)已累計接管小區(qū)283個，惠及居民6萬余戶。

　　10時，東惠物業(yè)電力維修人員張子福來到盛景莊園小區(qū)1號樓1單元2樓樓道，拿了一把改錐，登上梯子，麻利地更換了樓道燈。

　　“沒想到這么快就修好了！”2樓住戶謝明一個勁兒地夸贊。原來就在半個小時前，謝明發(fā)現(xiàn)樓道燈壞了，他便通過“AI橋東”便民服務(wù)App上傳了故障照片。令他沒有想到的是，“動動指尖”就解決了問題。

　　“以高效、便捷的物業(yè)服務(wù)，讓老舊小區(qū)成為高品質(zhì)生活空間。”東惠物業(yè)黨委書記、董事長李樹林介紹，他們加強物業(yè)智能化管理，借助“AI橋東”便民服務(wù)App，可快速開展物業(yè)繳費、設(shè)施維保等一系列服務(wù)?！拔覀冮_通了24小時緊急維修服務(wù)熱線，居民遇到夜里太陽能熱水器跑水、家中管道堵塞等情況，維修人員隨叫隨到?！崩顦淞终f。

　　11時30分，惠民家園小區(qū)居民王增祥大爺來到社區(qū)惠民食堂。食堂里，豬肉燉粉條、杏鮑菇炒雞丁、黃瓜肉片、燒茄子熱氣騰騰，就餐居民自發(fā)排起長隊。王大爺樂呵呵地說：“年紀大了，做飯成了難題。有了物業(yè)開設(shè)的社區(qū)食堂，吃飯方便多了，這日子過得幸福著呢。”

　　聚焦居民需求，不斷完善服務(wù)。東惠物業(yè)在10個小區(qū)設(shè)置了惠民食堂，菜品定位主要偏向于老年人群體，并為行動不便的居民提供送餐上門服務(wù)。

　　推動老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，東惠物業(yè)正在從物業(yè)服務(wù)的提供者，加快向物業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)者轉(zhuǎn)化。同時，橋東區(qū)不斷創(chuàng)新物業(yè)管理模式，完善社區(qū)黨委、居委會、服務(wù)站、物業(yè)公司、志愿者服務(wù)隊、業(yè)主委員會“六位一體”社區(qū)服務(wù)管理體系，吸引多元主體共同參與社區(qū)治理，促進基層治理水平持續(xù)提升。（河北日報記者 郭曉通）

　　現(xiàn)場評｜滿足群眾“微需求” 促老舊小區(qū)煥新

　　自從張家口市橋東區(qū)的老舊小區(qū)有了東惠物業(yè)這個“大管家”，很多居民的生活就從“面子”美到了“里子”。

　　針對老舊小區(qū)設(shè)施落后、管理混亂等痛點，東惠物業(yè)在提升物業(yè)管理智能化、高效化、便捷化方面下功夫，使居民的問題能第一時間得到反饋、解決；聚焦老年人普遍關(guān)注的“一日三餐”，他們還專門開設(shè)了社區(qū)惠民食堂……一項項微創(chuàng)新、微改造，在滿足群眾“微需求”的同時，也讓老舊小區(qū)“蝶變”升級。

　　打造老舊小區(qū)改造、管理“升級版”，不僅需要政府和企業(yè)發(fā)力，還要調(diào)動社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)主委員會等的積極性，實現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評、成果共享，合力帶給居民看得見、摸得著的實惠。

　　老舊小區(qū)改造、管理一頭連著民生福祉，一頭連著城市發(fā)展，是城市更新的重要內(nèi)容，更承載著人民對美好生活的向往。老舊小區(qū)煥新，既要引入新業(yè)態(tài)，又要尊重居民意愿，做到改造前問需于民、改造中請居民監(jiān)督、改造后問效于民，才能不斷提升居民滿意度。（河北日報記者 郭曉通）