橋西推出全省首個政務“云幫辦”平臺

　　“謝謝咱幫辦員的優(yōu)質服務，沒想到食品經(jīng)營許可證還能這樣咨詢辦理，政府的服務能力真是越來越強了！”5月25日，張家口億德食品有限公司負責人溫俊德通過“云幫辦”平臺咨詢辦理食品經(jīng)營許可證相關信息，橋西區(qū)行政審批局工作人員通過視頻解答、指導相關步驟，幫助該公司準備好相關材料，第一時間取得了食品經(jīng)營許可證。

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，橋西區(qū)行政審批局創(chuàng)新不見面審批方式，推出“云幫辦”服務平臺。平臺創(chuàng)新利用視頻網(wǎng)絡等現(xiàn)代科學技術，由工作人員通過視頻通話、遠程操作等方式直接連線群眾，“面對面、手把手”教會群眾在線直接完成辦理事項，實現(xiàn)云中幫辦、導辦、勘驗、咨詢、答疑等工作，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　辦事群眾可通過掃描二維碼或關注微信“橋西區(qū)行政審批局服務平臺”，點擊“云幫辦”，通過手機號注冊進入該系統(tǒng)。在“云幫辦”界面，區(qū)行政審批局相關業(yè)務人員實時為群眾解答涉及農(nóng)業(yè)社會、文教城市、醫(yī)療衛(wèi)生、市場服務、食藥監(jiān)、建設項目等六個科室15類疑難問題。在“云勘驗”界面，將傳統(tǒng)“面對面”現(xiàn)場勘驗轉變?yōu)椤捌翆ζ痢本€上視頻勘驗，辦事群眾足不出戶即可完成勘驗工作，實現(xiàn)群眾、前臺、后臺的三方聯(lián)動，真正實現(xiàn)“勘驗零接觸”，同時進一步縮短審批時限，減少群眾跑動次數(shù)。

　　“云幫辦”平臺充分發(fā)揮線上平臺的作用，匯集常用惠企政策，動態(tài)更新惠企政策，不斷完善智能匹配算法，企業(yè)只需輸入企業(yè)名稱和營業(yè)收入，程序就能利用采集的企業(yè)信息，建立有效的企業(yè)標簽化畫像，自動匹配與企業(yè)相關度較高的惠企政策點對點推送給企業(yè)，由“企業(yè)找政策”變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”。管理后臺通過設置系統(tǒng)公告內(nèi)容，及時發(fā)布最新的商事登記、政策兌現(xiàn)等多類型最新消息，實現(xiàn)政策信息及時達。為了提升服務流程的完整性和精準度，待云上服務結束后，辦事群眾可對座席端服務流程、服務質量等進行云上評價，服務過程中的音頻、視頻資料也將存檔，方便后續(xù)查閱。

　　橋西區(qū)政務“云幫辦”平臺的推出，讓企業(yè)群眾足不出戶“辦成事”，讓審批服務走出窗口、走上云端、走入民心。該局相關負責人說，他們將以企業(yè)群眾滿意為宗旨，不斷提升政務服務水平，持續(xù)抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作，以政府服務改革的扎實成果為加快推進橋西區(qū)高質量發(fā)展作出更大貢獻。（河山新聞記者 趙彩芬 通訊員 高陽 張曙光）