橋西“一窗綜辦”讓政務(wù)服務(wù)有溫度有速度

　　“現(xiàn)在辦事效率真高，一會兒的工夫，就完成了營業(yè)執(zhí)照的變更，太方便快捷了！”2月26日，市民張博拿著營業(yè)執(zhí)照高興地向記者展示。

　　工作人員輔導(dǎo)市民填寫申報材料。 管建霖 高陽 攝

　　張博是張家口叮叮家政服務(wù)有限公司負責(zé)人，主要從事家政服務(wù)工作。他介紹，最近，他的公司接到了一些樓體外觀保潔的工作，可公司的營業(yè)范疇沒包含這方面服務(wù)內(nèi)容，所以他來變更營業(yè)執(zhí)照，增添服務(wù)內(nèi)容。

　　工作人員輔導(dǎo)市民用手機線上辦理業(yè)務(wù)。 管建霖 高陽 攝

　　2月26日9時，張博來到橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一進入大廳，工作人員上前詢問，并引導(dǎo)他來到無差別綜合窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，全程一對一輔導(dǎo)填報……僅僅十幾分鐘，張博就拿到了審批結(jié)果。“他們的服務(wù)態(tài)度真不錯，讓我這么快速就辦理了企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照變更，下午我就能去和客戶簽合同了，幫我解決了大問題！”張博說。

　　一上午的時間，陸陸續(xù)續(xù)有不少市民來到橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理各種業(yè)務(wù)，工作人員的工作熱情絲毫未減，面對每一位市民的需要都一一解答、耐心輔導(dǎo)，得到了市民們的一致認可。

　　張博正在辦理營業(yè)執(zhí)照變更。 管建霖 高陽 攝

　　近年來，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深入推進“放管服”改革，積極推進綜合窗口建設(shè)，今年1月1日，該中心打破分類窗口限制，正式實施進駐審批事項無差別“一窗受理、綜合服務(wù)”。據(jù)介紹，該中心將原有的企業(yè)開辦受理窗口和單辦事項及公共服務(wù)事項受理窗口整合優(yōu)化為7個“無差別綜合窗口”，全面實行“前臺領(lǐng)辦幫辦、中臺綜合服務(wù)受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的審批服務(wù)新模式，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

　　工作人員耐心為市民解疑答惑。 管建霖 高陽 攝

　　如今，市民既可以通過線上全程網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，又可以到政務(wù)服務(wù)中心，在幫辦人員的協(xié)助下，到無差別綜合窗口辦理業(yè)務(wù)。同時，橋西區(qū)還為辦事群眾準備了一次性告知單、操作服務(wù)指南等資料，由工作人員解釋具體事項與內(nèi)容，提高群眾辦事效率。

　　橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將加快綜合窗口建設(shè)，推動依申請類政務(wù)服務(wù)事項全部納入綜合窗口受理范圍，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”，努力打造便民、規(guī)范、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。

　?。ê由叫侣動浾?管建霖 通訊員 高陽 劉佳宇）