“百姓說事、干部解題”交出民生“幸福卷”

　　“太謝謝你們了，一趟一趟協(xié)調，解決了大家的煩心事。”9月3日，橋西區(qū)西沙河大街88號樓的管道更換后，居民代表到社區(qū)致謝。

　　西沙河大街88號樓建于1990年，許多管道設施都已老化。堵塞，成了這棟樓的常態(tài)。根治“撓頭”事，只有換管道。四順店社區(qū)接到居民訴求后，將居民議事廳地點設在單元樓下，方便大家就維修一事進行協(xié)商。聯(lián)系施工方、制定整改方案、商討價格、做租戶和居民工作……社區(qū)前后召開4次居民議事會，促成了管道換新工作的圓滿解決。

　　建設橋社區(qū)居民議事廳，協(xié)調相關部門對金鳳家園東苑小區(qū)內的樹木進行樹枝修剪。

　　                    明德南社區(qū)工作人員和居民一起“說事解題”

　　營城子社區(qū)居民議事，推進美城小區(qū)下水管道修理事宜。

　　橋西區(qū)作為張家口市的主城區(qū)，建城歷史長、老舊小區(qū)多，矛盾隱患較多，物業(yè)管理、環(huán)境整治等各種歷史遺留問題紛繁復雜。居民們迫切需要有一個表達訴求、回應解決關切問題的平臺。于是，居民議事廳應運而生。居民議事廳時間、地點、形式靈活，可根據(jù)工作需要隨時召開，小區(qū)廣場、休閑亭、街頭巷尾，都可以作為議事的地點。居民發(fā)現(xiàn)問題一起商量解決，社區(qū)接到求助及時跟進處理。

　　在明德南社區(qū)，社區(qū)工作人員便和居民坐在一起“說事解題”，推動了轄區(qū)沿街獨體樓增設消防設施問題的解決。蒙古營社區(qū)則是通過議事會，解決了因房屋漏水引發(fā)的鄰里矛盾。

　　此外，在金鼎社區(qū)，居民為快遞問題困擾。社區(qū)知曉后，組織召開議事會征集民意，實現(xiàn)轄區(qū)安裝智能快遞柜?！翱爝f有了放置處，這回早出晚歸也不用擔心，24小時都可以取件。”下班后，拿到快遞的劉女士十分開心，直言居民議事制度能為居民辦事，而且效率比較高。

　　以解決居民急難愁盼為出發(fā)點，2021年以來，橋西區(qū)在黨建引領基層治理上持續(xù)發(fā)力、充分調研，創(chuàng)新建立居民議事廳制度，在每個社區(qū)建立居民議事廳。有效整合資源、統(tǒng)一協(xié)調調度、定期議事協(xié)商，該區(qū)52個區(qū)直單位與社區(qū)結對共建，參與到社區(qū)居民議事廳活動中。通過收集問題、分類處置、協(xié)商議事、辦理反饋、激勵約束，“五步解題”閉環(huán)工作模式，做到事事有人管、件件有著落。經(jīng)過梳理總結了一批可復制、可推廣的典型經(jīng)驗做法，形成《居民議事廳典型案例100例》，為進一步深化居民議事廳服務功能、推動社區(qū)服務提質增效提供了有益借鑒。

　　深化黨建引領城市基層治理推進居民議事廳工作，是深化市委“百姓說事、干部解題”工作機制，全面化解基層矛盾的重要舉措。一件件涉及民生的“關鍵小事”，辦成了“暖心實事”，居民的安全感和幸福感可觸可及。在橋西，“居民議事廳”為基層治理注入了新動能?！叭プh事廳議事”，如今已逐漸成為轄區(qū)居民參與社區(qū)共建的日常。截至目前，該區(qū)44個社區(qū)共召開居民議事會議7913次，已解決7820件，正在推進93件，辦結率98.82%。

　　金鼎社區(qū)通過居民議事廳，實現(xiàn)了小區(qū)內快遞柜的安裝。

　　基層治理“新畫卷”已徐徐展開，越來越多的改革探索創(chuàng)新，破題群眾的“急難愁盼”。進一步用活用好居民議事廳制度，議好群眾身邊“小事”，豐富擴充居民議事典型案例，將其打造成為具有橋西辨識度的標志性改革成果，成為橋西區(qū)的下一落筆之處……

　　   （記者 王曉娜  通訊員 高陽）