拓渠道 優(yōu)服務 強配置
“小窗口”促進辦稅效能“大提升”

　　“這個綠色通道快辦專窗服務太貼心了，不僅排隊時間短、回答問題專業(yè)，服務態(tài)度還特別好，整個辦稅過程都很輕松愉快。”近日，前來辦稅的李女士對導稅服務給予了高度評價。

　　為進一步提升辦稅窗口的便捷性、高效性，蔚縣稅務局有針對性地優(yōu)化辦稅服務資源配置，對局領導值班崗、小微企業(yè)涉稅咨詢崗以及黨員示范崗等崗位功能進行整合，設置辦稅服務廳“綠色通道快辦專窗”，提供更為多樣化的綜合服務。不同于前臺設置的普通窗口，集成多項服務功能的“綠色通道快辦專窗”能更直接有效滿足辦稅群眾涉稅問題咨詢需求，快速解決辦稅過程中涉及的多部門聯(lián)動性問題。同時，該窗口兼具辦稅服務廳突發(fā)情況處理、組織協(xié)調人員應對征收高峰期、對窗口人員工作作風進行監(jiān)督指導等功能，是辦稅服務的“樞紐站”和“監(jiān)督崗”。辦稅服務廳可根據(jù)個性化、差異化需求，靈活地將辦稅群眾安排至“綠色通道快辦專窗”或其它普通窗口，讓辦稅更有速度、效度和溫度。

      下一步，蔚縣稅務局將以打造辦稅“綠色通道快辦專窗”為切入點，以優(yōu)化納稅服務為著力點，不斷壓實領導責任，優(yōu)化內部流轉，拓寬服務渠道，有力解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，在優(yōu)化營商環(huán)境、服務發(fā)展大局中進一步貢獻稅務力量。（記者 秦建 通訊員 樊子良 石曉明）